不小心买了宠物医疗险怎么取消

引言

有没有铲屎官跟我一样，刷手机的时候手滑点错，一不小心就买下了宠物医疗险？看着待缴费的订单一脸懵，不知道该怎么处理才好？别着急，这篇文章就给你说清解决办法。

快速取消的实操步骤

第一步，先找到你当初买保险的入口。这个入口其实不难找，如果你是在宠物相关的小程序买的，就直接打开那个小程序，点进个人中心；如果你是在宠物医院线下扫码买的，要么找线下工作人员帮你对接，要么直接扫之前那个码回去找订单；如果你是在支付平台跳转买的，直接打开支付平台的账单，找到对应订单点进去就行。我邻居阿美前阵子刷宠物短视频，随手点了弹窗里的投保链接付了钱，转头就后悔，她就是直接找到支付账单里的对应订单，一路点进去找到了退保入口，没花半分钟找对地方。

第二步，找到入口之后，直接找官方客服说清楚你的需求，别绕弯子，就一句“我误购了这份宠物医疗险，现在申请退保”就行。别担心客服会劝你留，大部分平台的客服都会直接按流程给你走，不会硬缠。阿美当时就是在对话框直接发了这句话，客服马上给她发了退保的操作指引，没说半句挽留的话，效率特别高。

第三步，按客服的要求提交对应的资料就好。一般需要你提供购险人的身份信息，还有对应的订单编号，有些平台可能需要你提供宠物的相关信息，这些信息你都能在购险成功后的保单里找到，直接截图或者复制粘贴就行，不用额外准备复杂材料。阿美当时只给了订单号和自己的手机号，不到一分钟就提交完了，根本没要别的材料。

第四步，提交完资料之后，等待平台审核就好。如果是在犹豫期内申请，审核速度一般都很快，大多当天就能出结果。阿美是早上九点半提交的申请，十点不到就收到了审核通过的通知，全程不到一小时。

第五步，等着收钱就好。审核通过之后，退款会按原路退回你的支付账户，一般1到3个工作日就能到账，银行卡到账可能会慢一点，但也不会拖很久。阿美的退款是退到她的支付账户，当天下午就到账了，一分钱都没扣，因为她买完还不到一天，还在犹豫期里。

要是你找不到线上入口，也可以直接搜保险公司的官方客服电话，直接打电话申请，接线客服会一步步教你操作，比自己找更省心。不管用哪种方式，记得一定要尽早申请，犹豫期内申请一般都能全额退款，拖得越晚，能退回的钱就越少，别放着不管忘了申请，平白损失钱。

不同场景的取消技巧

刚付款还没生效，还在犹豫期内的，直接操作就好。我身边铲屎官小林上个月刷宠物用品直播，被主播一介绍手滑点了下单付了钱，付完才反应过来自己已经买过同款类型的保障了，当天就找到订单页面的退保入口，上传了自己的购险手机号和宠物身份信息，不到十分钟就审核通过，当天就收到了全额退款。这个场景里你不用绕弯找人工客服，大部分平台都开了自助退保通道，犹豫期内走自助退保，比等人工处理快好几倍，退款也不会扣任何费用，操作起来零门槛。

过了犹豫期但是保障还没生效，想要取消的，先看条款里的约定再操作。去年我朋友阿美给刚抱回家的小奶猫买险，填信息的时候误把猫的年龄填成了成年猫，买完才发现不对想要重新买，联系客服之后，客服说保障还没生效，按照条款可以全额退保，她按要求发了猫咪的疫苗本证明年龄，第二天就收到了全额退款。这种情况别自己乱点自助退保，先联系官方客服说明情况，大部分时候都能按全额退款处理，比自己盲操作结果被扣费好很多。

已经生效了没出过险，想要取消的，直接联系官方客服申请就行。铲屎官阿凯之前养的柯基寄养在朋友家，一时冲动给柯基多买了一份，接回家之后想着两份保障没必要，就申请取消。这时候已经生效半个月了，保险公司扣除了这半个月对应的保费之后，把剩下的钱退给了他，整个流程五天就走完了。这种情况你提前翻出电子保单，把保单号找出来，打电话或者找在线客服报单号说清楚需求就行，不用准备额外的复杂材料，退款金额都是按条款算好的，不会乱扣钱。

已经生效还出过一次险，但是还没理赔到账，想要取消的，先处理完理赔再申请退保。之前铲屎官阿宁手滑买错了，买完没几天家里猫就得了膀胱炎去就医，她本来想要直接取消，后来客服提醒她，已经发生的医疗费用符合条款要求，可以先申请理赔，拿到理赔款之后再走退保流程，最后她拿到理赔款之后，也顺利退到了剩下的保费，比直接退保多拿到了理赔的钱。这种情况别着急提退保，先跟客服说清楚已经出险的情况，按客服指引先处理理赔，再办理取消，能最大程度减少自己的损失。

找不到购险订单入口的，直接拨打保险公司官方客服电话就行。铲屎官小孟去年在第三方推广链接里买的，后来换了手机找不到原链接了，急得团团转，后来搜了保险公司的官方客服电话，打过去报了自己的身份证和买险留的手机号，客服很快查到了保单，帮他走了退保流程，一周左右退款就到账了。这种情况别到处瞎点陌生链接找入口，直接找官方客服，报上你买险留的个人信息就能查到保单，不会泄露你的信息，也能顺利办完取消。

图片来源：unsplash

购前必看核心要点

先看保障对象和准入条件，别买错了不赔。很多铲屎官买的时候没仔细看，以为不管自家猫狗多大年龄、有没有过往病史都能保，结果出事了才发现不符合要求。比如养了十岁的老年猫，直接买了没看准入年龄，人家要求参保年龄不超过八岁，直接拒赔；还有人家里狗狗之前得过皮肤病，买的时候没如实告知健康情况，后续狗狗皮肤病复发要报销，直接被拒。所以买之前一定要核对，你家宠物年龄在不在要求范围内，有没有要求必须是健康体，哪些既往症是不能参保的，一条条对清楚再下单。

再盯紧保障的病种范围，别光看宣传就下单。不少铲屎官刷到推广说“能报宠物看病钱”，没仔细看病种就买了，结果自家宠物得的病根本不在保障里。之前就有铲屎官养的英短猫，得了尿闭需要导尿和长期调理，买的时候没看，才发现这份只保传染病，泌尿系统慢性病不在保障范围内，一分钱都报不了。建议你先摸清楚自家宠物容易得什么病，比如幼猫容易得猫瘟猫鼻支，就优先找把这些常见传染病列进去的；老年犬容易得关节病、糖尿病，就要找涵盖老年宠物慢性病的，别买那种只保意外伤，常见病全都除外的产品。

搞清楚免赔和报销比例，算明白自己能拿到多少钱。很多产品写着最高能报多少，但没说清楚免赔额是多少，报销比例打不打折。比如有的产品每次看病都有固定免赔额，要超过这个数才能报；还有的会按就医医院等级划分报销比例，非定点医院报销比例比定点医院低不少。举个例子，同样花了两千块看病，定点医院能报七成，去掉免赔额能报一千三左右，非定点只能报五成，去掉免赔额只拿到九百，差了不少钱。所以买之前一定要把这两个数看清楚，别光看整体额度就下单。

确认支持的就医医院范围，别去了不认可的医院白花钱。绝大多数宠物医疗险都要求去定点合作医院看病才能报销，少数支持非定点，但报销比例会降很多。如果你家附近只有一家常去的宠物医院，买之前一定要先查这家医院是不是在产品的定点名单里，要是不在，要么换产品，要么就接受更低的报销比例，别等看完病拿单子去报销，才说医院不符合要求不给报，白白吃亏。

看清免责条款，别踩隐形坑。很多免责条款藏在不起眼的地方，比如美容类的项目，像给狗狗剪毛弄伤了不赔；生育相关的，母猫孕产出现问题不赔；还有先天性遗传病，很多产品都直接除外。另外还有一些情况，比如你自己给宠物乱吃药造成的问题，或者带宠物去比赛、斗犬的时候受伤，这些也都是不赔的，买之前一定要翻一遍免责条款，把这些不能赔的情况记清楚，避免后续出纠纷。

按需选险的实用建议

刚养幼猫幼犬的年轻铲屎官，刚毕业手里预算有限，每月可支配的闲钱不多，可以选基础款宠物医疗险。这类险种一般只覆盖常见的烈性传染病，比如猫瘟、犬细小，还有常见的意外磕碰治疗，价格每个月只需要几十块，完全符合刚入门养宠的经济情况。你想啊，幼宠刚带回家，最容易突发传染病，治下来动辄几千块，基础款就能覆盖大部分刚需开销，不会给刚工作的你添太大负担。之前有个刚毕业租房子住的铲屎官，养了一只三个月的小橘猫，选了每个月四十多块的基础款，没过半个月小猫查出来猫瘟，住院加治疗花了四千出头，最后报了三千多，刚好帮这个还在试用期拿底薪的小姑娘解决了燃眉之急，不至于要靠借钱给猫治病。

养宠一两年，已经稳定下来，经济条件也宽松一些的铲屎官，可以选带意外医疗+常见病报销的中端款。平时毛孩子乱跑打翻热水烫伤、出门遛弯被车蹭到，或者得上呼吸道感染、肠胃炎这类常见病，都能按比例报销。中端款每个月保费大概在七八十到一百出头，保障范围比基础款宽很多，价格也不会太夸张，适合大多数普通养宠家庭。我认识一个住在老小区的铲屎官，养了一只爱乱跑的柯基，就是选的这种中端款，上个月柯基偷偷扒厨房垃圾桶啃了掉在地上的碎骨头，划破了肠胃住院手术，花了六千多，报了四千多，自己只出了一千多，完全在可承受范围内。

养老年宠物的铲屎官，不管你预算多少，一定要优先选覆盖老年常见病的险种。78岁以上的猫狗，很容易得关节退行性病变、糖尿病、慢性肾衰这类慢性病，长期吃药复诊都是不小的开销，选的时候一定要看清楚条款里有没有把这些慢性病纳入保障范围，别选只保年轻宠突发传染病的基础款，不然出事一分都报不了。之前有个养了十岁京巴的阿姨，子女不在身边，就靠这只狗作伴，阿姨每个月退休金不算多，专门挑了带慢性病保障的款，每个月花一百二十多，后来京查出来关节出问题，需要长期做理疗加吃药，每个月两千多的开销能报七成，阿姨不用为了给狗治病省自己的药钱，压力小了很多。

家里毛孩子已经有既往症的铲屎官，选险的时候一定要仔细看健康告知条款。如果你家毛孩子之前已经得过皮肤病或者糖尿病，别随便乱买，要找那种可以覆盖特定既往症的产品，买之前把毛孩子的病史如实告诉客服，确认条款能保再下单，别隐瞒病史，不然最后申请理赔会被拒，白交保费。我身边有个养布偶猫的铲屎官，他家猫之前得过反复性皮肤病，他一开始没注意选了不保障既往症的款，交了大半年保费，后来皮肤病复发申请理赔被拒，后来换成了可以承保特定既往症的产品，这次复发就顺利拿到了理赔。

预算充足，想给毛孩子最全保障的铲屎官，可以选涵盖第三方责任、身故责任的全面款。要是你家狗出门牵绳没拉住，不小心咬伤了邻居，或者弄坏了别人家的东西，第三方责任就能帮你赔这笔钱，不用自己掏腰包。要是毛孩子需要做核磁共振这类高端检查，或者去私立宠物医院看病，全面款大多也能覆盖，保障更全，体验更好。有个住大平层养金毛的铲屎官，选的就是这种全面款，上次金毛出门遛弯，没站稳扑到了小区邻居，邻居擦破了腿还碰坏了手机，一共花了一千八百多，全部由保险报销了，省了不少邻里之间的麻烦。

结语

总的来说，不小心手滑误买了宠物医疗险完全不用慌，先看自己有没有过犹豫期，按咱们说的步骤找官方渠道提交申请就能处理。另外提醒大家，买之前一定要看清保障范围，根据自己家宠物的年龄、身体情况还有自己的预算来选，适合自己的才够用，真碰到宠物需要就医的时候，就能实实在在帮你分担开销啦。

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