宠物托运险报销范围 宠物托运险报销流程
引言
打算托运家里毛孩子出门的铲屎官们，是不是都在担心托运路上出问题，却搞不懂宠物托运险能报啥、怎么报？别发愁，这篇文章就来帮你把这些疑问说清楚。
一. 报销范围划重点
合法通过正规机构办理托运的家养宠物，在运输全程出现意外伤害，产生的诊疗费用，都在可报销范围内。比如杭州的小李，上个月托运自家3岁的金毛去外地，装车的时候搬运人员没固定好航空箱，箱子在运输车里侧翻，金毛的前爪被箱门刮掉一块皮毛，送到目的地之后立马送宠物医院清创缝针，花了一千二百多，这个诊疗费用就符合报销要求，可以申请理赔。
托运途中宠物突发疾病，符合条款约定的，对应的诊疗费用也可以报销。这里要提醒大家，只有托运过程中新发的疾病才能报，如果是托运之前就已经有的旧疾，不管是不是在托运途中发作，都不在报销范围内哦。比如深圳的小周，托运自家2岁的柯基，因为天气闷热，运输车厢通风没做好，柯基在途中得了呼吸道感染，到站后送医治疗的费用，就可以申请报销。
如果托运过程中出现宠物走失的情况，符合条款要求的，也可以申请对应额度的报销。这里要注意，必须是正规托运流程中出现的走失，如果你是自己偷偷把宠物混在行李里不走正规托运渠道，出了走失问题是没法报销的。比如成都的小王，找托运公司运自家的英短猫，托运公司人员接走之后，中转的时候因为工作人员疏忽没锁好笼门，猫咪跑丢了，找了三天才找回来，这个情况就符合条款约定，可以申请报销寻猫产生的合理费用，还有符合约定的保额赔付。
有几项明确的内容是不给报销的，一定要记清楚，别踩坑。第一，如果你没有找正规有资质的托运机构，走的私人托运或者不合规渠道，出了任何问题都不报销。第二，因为宠物本身有先天性疾病，或者托运之前就已经处于不舒服的状态，托运中诱发发病的，费用不报销。第三，因为你自己准备的航空笼不合格，比如笼门没锁好、笼子强度不够开裂，导致宠物受伤跑丢，这种情况也不报销。第四，给宠物自带的水粮不合适，导致宠物拉肚子或者脱水，这类问题的诊疗费用也不报销。比如武汉的小陈，自己给宠物准备了劣质的航空箱，托运途中箱子裂开，狗狗跑出来被刮伤，这个情况就没法报销，责任在宠主自身准备的用品不合格。
给大家提两个实用建议，第一，投保前一定要翻一遍条款里的报销范围和免责条款，把拿不准的内容直接问保险公司的客服，问清楚再买，别等出事了才发现不在报销范围里。第二，不管是什么情况，只要是在托运途中出了问题，第一时间拍好现场照片、留好所有的凭证，不要随便处理现场，不然会影响后续的报销审核。如果是给老年宠物托运投保，要提前问清楚，老年宠物的报销范围有没有特殊约定，部分产品对超过一定年龄的宠物，会限制部分保障内容，提前问清楚才能选到符合需求的产品。
二. 报销流程一步步
发现宠物出问题后，第一时间别忘做两件事：一是拍照拍视频留存现场情况，二是立刻联系保险公司报案。我身边朋友之前托运金毛，下托运车发现狗狗腿有点瘸，当时光顾着先送医院，隔了一天才报案，差点耽误审核，最后还是补了好多材料才弄好，所以大家一定要记住，越早报案越好，别拖。
报案之后，你得赶紧把需要的材料攒齐，一样都别落。首先要有正规的托运合同或者托运订单凭证，得证明你确实找了正规机构走托运流程；然后要是宠物受伤生病，得留好宠物医院开的完整诊疗报告，还有所有缴费的原始发票，发票上得清晰写清楚诊疗项目和金额，不能是模糊的小票；要是宠物走失了，你得提供报警记录还有托运机构开具的走失证明；另外，你还得准备好自己的身份证、宠物的疫苗本照片，这些都是审核必须的材料。之前深圳的小林托运柯基，狗狗中途肠胃应激，他一开始只留了缴费的收据，没要正规发票，来回跑了两趟医院才补开好，耽误了快一周的审核时间，大家可别犯这个错。
材料准备好之后，就可以提交申请了。现在大部分保险公司都支持线上提交，你直接在投保的小程序或者公众号里找到理赔入口，按提示把所有材料的照片或者扫描件传上去就行，不用专门跑线下网点，方便不少。如果你不太会操作线上流程，也可以打保险公司的客服电话，问清楚线下网点的地址，带好纸质材料直接去柜台提交，工作人员会帮你整理登记。
提交申请之后，就是等待保险公司审核了。这个阶段你别干等，要是保险公司说材料有问题，或者需要你补充其他信息，一定要及时配合提供。比如之前杭州的陈先生，投保的时候写的宠物年龄和疫苗本上对不上，审核人员提出来之后，他当天就重新拍了疫苗本发过去，很快就通过了审核，要是拖着不回复，审核进度肯定会变慢。
审核通过之后，就等着理赔金到账就可以了。不同保险公司到账时间不一样，一般三到七个工作日就能到你的缴费账户，你可以查一下账户余额，要是超过十天还没到账，你可以打客服电话问问进度，工作人员会给你查询说明。整个流程走下来其实不复杂，只要你按步骤来，材料齐全，基本都能顺利拿到报销。
三. 购保条件早知道
第一，你托运的宠物必须是你合法饲养的家养宠物，得有正规的狂犬病疫苗接种证明，这个是投保的基础门槛，没有证明基本上买不了，也别抱着侥幸心理隐瞒，真到理赔的时候拿不出证明，肯定没办法报销。比如杭州的小周，养了一只柯基，买回来之后一直没打狂犬疫苗，想着托运路程短，找托运机构的时候随便填了投保信息，结果路上柯基出现应激反应引发肠胃炎，申请报销的时候被保险公司要求提供疫苗本，拿不出来直接被拒赔，几千块诊疗费只能自己掏，亏了不少。
第二，你得找有正规资质的宠物托运机构来运输，找个人私下托运或者没有资质的黑托运，不管你买没买这个保险，出了问题都不给报销。这个要求其实也是为了帮大家规避风险，黑托运本身运输条件没保障，出问题的概率高很多，保险公司也会把这种情况归到免责里。像成都的小李，图便宜找了顺风车车主私下捎带猫咪去邻市，买保险的时候填了这家顺风车，其实车主没有托运资质，后来猫咪在运输途中跳车受伤，申请报销直接被拒，最后只能和车主私下协商，折腾了好久也没拿到多少赔偿。
第三，投保的时候一定要如实说清楚你家宠物的年龄和健康状态，别隐瞒。如果宠物本身就有慢性病或者已经处于发病状态，投保之后因为原有疾病引发的问题，不给报销。大部分产品对高龄宠物会有一些限制，比如超过八岁的宠物，可能只保意外受伤，不保本身疾病引发的治疗费用，投保的时候一定要看清楚。深圳的王阿姨，养了一只九岁的博美，本身就有先天性心脏病，投保的时候没说这个情况，托运途中博美因为应激心脏病发作，抢救花了不少钱，申请报销的时候，保险公司查到之前的诊疗记录，直接拒赔，王阿姨只能自己承担费用。
第四，短鼻类宠物、特殊保护物种、野生的宠物都不能投保，很多人不知道短鼻猫短鼻狗比如加菲猫、巴哥犬，因为本身呼吸道就比较脆弱，航空托运的时候风险比普通宠物高很多，大部分这类保险都把短鼻宠物列在可投保范围之外，如果你硬要投保，不提前说清楚品种，出了问题也拿不到报销。比如西安的小陈，养了一只加菲猫，投保的时候填了普通家猫，没说是短鼻品种，航空托运的时候加菲出现呼吸道水肿，治疗花了两千多，申请报销的时候被保险公司发现品种不对，直接拒赔，钱全白花了。
第五，如果你是帮别人托运宠物，也要提前确认宠物的相关信息，要和实际情况保持一致，别把别人的宠物填成自己的，也别写错年龄、品种这些基础信息，信息不对的话，理赔的时候也会遇到麻烦。建议大家投保之前，先把疫苗本、宠物的基础信息都整理好，一项一项填对，别嫌麻烦，不然出了问题再补救就晚了。
图片来源：unsplash
四. 实用购保小建议
学生党刚毕业出来租房，预算有限，只托运一次自家从小养的小泰迪，就选基础款保障就够用。不用追求高保额的套餐，基础款就能覆盖托运途中可能出现的刮伤、轻度应激肠胃病这些常见问题，保费只需要几十块，不会给本来就紧的生活费添负担。买的时候记得确认，基础款是不是包含门诊费用报销，别买到只保极端情况的空壳保障。
经常需要带宠物跑同城换药、跨城参展的铲屎官，别每次托运都单独买单次险，累积下来保费不划算，建议选按月或者按次数打包的套餐，整体算下来能省不少钱。比如杭州开猫舍的陈小姐，每个月都要发两三次猫去外地，之前每次单独买险，一个月要花小两百，换了打包套餐之后，一个月只需要一百出头，还保留了原来的全部保障，省下来的钱都够给种猫买两袋营养品。这种方案适合一年托运三次以上的朋友，算下来性价比高很多。
养老年宠物的铲屎官，投保的时候一定要提前说清楚宠物的实际年龄，别隐瞒。很多托运险对超过8岁的犬只、超过10岁的猫，会有额外的投保要求，比如只保托运导致的意外，不保本身老年病诱发的问题，你如实说清楚，选符合要求的产品就可以，别为了能投保隐瞒年龄，最后真出问题报销的时候，保险公司核查出来会直接拒赔，白白浪费保费。北京的一位铲屎官之前就吃过这个亏，他家12岁的狗狗托运前因为有点心脏病，他怕通不过投保就隐瞒了，托运途中狗狗因为应激诱发心脏病，最后因为未如实告知被拒赔，一分钱都没报下来。
托运选的是航空托运，还是铁路托运，都要提前确认你买的这个托运险，能不能覆盖你选的托运方式，别默认所有托运都能保。部分产品不保那种没有正规资质的私人拼车托运，也有部分产品对航空托运的有氧舱有额外要求，必须你提供提前预约有氧舱的凭证才给保。你提前核对清楚，别等出了问题才发现，自己选的托运方式不在保障范围内。
投保之后，一定要把保单截图、保险公司的报案电话存到自己的手机里，同时也给帮你托运的工作人员留一份备份。万一托运途中出了问题，对方能第一时间帮你留好现场凭证，你也能第一时间报案，不会因为找不到联系方式错过报案时间，影响最终的报销结果。
结语
总的来说，铲屎官只要提前摸清楚宠物托运险的报销范围，记好报销的步骤，选到适合自己的保障就不会踩坑。要是你准备托运自家毛孩子，别嫌麻烦，提前把该做的准备做好，真出问题的时候就能顺利拿到报销，也能少操不少心啦。
小蜜蜂6号意外险
