引言
养宠的你会不会突然慌神?要是家里毛孩子一不小心闯了祸,要赔不少钱,宠物责任险能帮咱们分担多少,每次能给到的较高报销金额到底是多少呢?别着急,这篇内容咱们就把这些问题说清楚。
报销金额看哪些条款
先看单次责任限额这一条,这个就是你单次出险能拿到的较高报销金额的上限,所有赔付都不会超过这个数字。举个例子,杭州的小周家里养了一只阿拉斯加,去年带狗去小区广场遛弯的时候,阿拉斯加挣脱牵引绳,撞倒了一位带小朋友散步的阿姨,阿姨摔碰后造成骨折,加上后续护理一共花了八万多。小周当时买的宠物责任险单次限额是五万,最后保险公司只报销了五万以内的合理费用,剩下三万多都得自己掏。如果小周当时选的单次限额更高的方案,就能多报不少,所以这个单次限额直接决定了你出事之后能拿到手的报销上限,一定要仔细看清楚这条内容。
再看合理费用的认定条款,很多人以为只要出事花的钱都能报,其实不然,条款里会明确规定哪些算可报销的合理费用,哪些不算。比如广州的张先生,他家的猫挠坏了客人的名牌包,客人找他索赔两万,保险公司的条款里只约定了宠物造成第三方人身伤害的医疗费用,还有第三方普通财产损失,对于奢侈品的额外增值部分不认定为可报销范围,最后只按同款包包的基础市价报了八千,剩下的差价要张先生自己承担。如果你家毛孩子经常带出门去商圈、高档小区走动,就得提前看清楚条款里对财产损失、人身伤害项目的认定,别等到理赔才发现自己要报的项目不在约定范围内。
然后看免赔额条款,这个直接影响你最终能拿到的实际报销金额。免赔额就是出险后需要你自己承担的金额部分,保险公司只赔超过免赔额的部分。比如南京的王阿姨,她家的吉娃娃咬坏了楼下邻居的木质鞋柜,修鞋柜花了一千二,王阿姨买的这份险每次出险有两百的免赔额,最后报销下来只拿到了一千,自己掏了两百。有的产品是绝对免赔,有的是相对免赔,你要选的话,如果只想少掏钱,可以选免赔额低的方案,不过免赔额低的产品一般保费会稍高一点,根据自己的接受程度选就好。
还要看责任比例分摊条款,不少产品不会给你全额报销,会按约定的比例赔付。比如成都的小林,他遛狗没牵绳,自家边牛把路人咬了,打疫苗加处理伤口一共花了四千八,条款里约定,因为投保人没尽到牵引义务,要自行承担20%的责任,保险公司只报80%,最后报下来三千八百四,自己掏了九百六。如果你平时偶尔会忘记牵绳,或者毛孩子性格比较活泼容易冲人,建议选那种约定赔付比例高的,最好选能覆盖九成以上合理费用的条款,这样自己掏的钱会少很多。
最后要看扩展责任的报销限额,有的产品会给一些额外的扩展项目,比如寄养宠物的时候闯祸、临时帮朋友看狗的时候出事,这些项目也会有单独的单次报销限额。比如深圳的小陈,帮朋友代养一周金毛,结果金毛抓破了房东的真皮沙发,修理费花了四千三,小陈自己买的宠物责任险扩展了代养责任,但是扩展责任的单次限额只有两千,最后只报了两千,剩下两千多自己补。如果你经常帮朋友代养宠物,或者经常把自己家毛孩子送去寄养,一定要看清楚扩展责任的单次限额够不够用,别到出事了才发现额外项目的报销额度不够。
按需选对应报销额度
如果你刚毕业出来打拼,在城市里租一居室小户型,养的是体重不超过10斤的小型宠物,比如茶杯犬、小奶猫,平时出门牵绳,大多时候都待在出租屋里很少接触外人,也很少带它去人多的公共场所遛弯,建议你选单次报销额度适中的就行,不用贪高额度多花冤枉钱。这类情况毛孩子闯祸的概率比较低,就算不小心挠到上门做客的朋友,蹭坏一点房东的家具,中等额度的报销也足够覆盖大部分损失,还能帮你省下不少保费,适配刚工作不算宽裕的经济状况。
如果你住自有小区,带院子或者常有快递员、外卖员上门,养的是体重超过30斤的中大型犬,这类宠物力气大、跑动起来不容易控制,万一挣脱牵引绳扑到人,或者不小心撞翻路人带的贵重物品,产生的赔偿金额往往不低,建议选单次较高额度的报销档位。拿广州的李哥来说,他养了一只成年金毛,平时牵绳遛弯都很稳,结果上个月小区里一个小朋友突然冲过来摸狗,金毛受惊挣脱绳子蹭倒了小朋友,小朋友磕到下巴缝了五针,加上后续换药、破伤针,一共花了八千多,李哥买的单次较高额度报销,覆盖了大部分合理费用,自己只花了几百块,要是选了低额度的,剩下的费用就得自己掏腰包了。
如果你是退休在家养宠物的长辈,每月可支配的生活费固定,养的宠物已经养了五六年,性格温顺沉稳,从来不乱扑人,平时遛弯也只去家楼下熟悉的小公园,接触的都是常碰面的老邻居,大家都认识你家毛孩子,这种情况选基础额度的单次报销就够了。基础额度的保费低,每年花的钱不多,也能覆盖日常可能出现的小意外,不会给你的固定开支添太多负担,完全能满足基础保障需求。
如果你经常带毛孩子去宠物乐园、宠物展这类宠物密集的公共场所,还会带它去朋友家做客参加宠物聚会,建议你选比日常档位稍高一点的单次报销额度。这类场合人多狗多,万一你家毛孩子和别的宠物打架咬伤对方,或者蹭坏了朋友家的贵重摆件,稍高一点的额度能帮你承担大部分赔偿,不用你一下子掏一大笔钱出来,避免影响你和朋友的关系,也能让你带毛孩子出门更安心。
如果你家毛孩子本身容易应激,遇到陌生人靠近就容易炸毛抓伤对方,而且你家住在人流量大的临街商铺楼上,常有路人经过你家阳台,万一毛孩子不小心抓破纱窗掉下去,或者爪子伸出去挠到路过的人,这种情况一定要选单次较高额度的报销档位,这类意外一旦发生,产生的赔偿额度往往不低,较高额度的报销能帮你分担大部分经济压力,不用因为一次意外花掉大半积蓄。
报销流程实用操作指南
毛孩子闯祸之后,你第一步要做的就是先安抚被闯祸影响的第三方,同时赶紧固定好现场证据。别着急挪位置,也别随便清理现场痕迹,掏出手机拍清楚现场全貌、毛孩子闯祸留下的痕迹,还有第三方的受伤或者财产受损的实拍图,要是有在场的第三方目击者,也可以问问对方能不能留个联系方式,方便后续保险公司核实情况。比如上海的张先生,他家里的边牧出门遛弯没牵稳,撞翻了路边摊主的一筐手工陶瓷杯,碎了快二十个,张先生当时就掏出手机把碎杯子的位置、数量、每个杯子的破损情况都拍了下来,还给摊主和碎杯子拍了合照,后续提交材料的时候这些照片直接帮保险公司快速核实了情况,没耽误理赔。
固定完证据之后,赶紧联系你的投保顾问或者保险公司官方客服报案,别拖着不报。很多铲屎官觉得小事自己私了就行,私了完再找保险公司报销,这种情况很容易因为没有及时报案,保险公司没法核实真实情况,最后没办法全额报销,甚至可能拒绝报销。张先生当时撞翻陶瓷杯之后,拍完照片十分钟内就给保险公司打了报案电话,接线客服直接在电话里告诉了他后续需要准备的材料清单,省得他漏准备东西来回跑。
接下来就是准备对应报销材料,不同的出事情况需要准备的材料不一样。如果是咬伤抓伤第三方,需要准备第三方的医院诊疗记录、医疗费用发票、费用明细清单,还有宠物有效的狂犬疫苗证明;如果是损坏了第三方的财物,需要准备财物的购买凭证、维修报价单或者维修发票,还有双方协商好的赔偿协议。别用假发票或者伪造的凭证,保险公司会逐一核实,查到作假直接拒赔,还会留下不良记录,影响后续投保。张先生当时就按照客服说的,找摊主拿到了这批陶瓷杯的进货价目单,还有双方签字的赔偿收据,整理好之后一起上传给了保险公司,整个材料只用了半天就整理完了。
材料提交之后,就等着保险公司核实定损就行,这个过程里如果保险公司的勘察人员需要补充信息或者到现场复勘,你要积极配合,别隐瞒真实情况,也别夸大损失,隐瞒或者夸大都会影响最终的报销额度,严重的还会拒赔。张先生当时保险公司只是线上核对了材料,没有要求线下复勘,三天就给出了定损结果,定损金额和双方协商的赔偿金额一致,没出什么岔子。
最后等定损结果出来,确认金额没问题之后,你只需要等着赔款到账就行。一般赔款会直接打到你预留的银行账户里,到账时间根据不同公司的流程会有差别,要是超过一周还没到账,可以主动联系保险公司客服询问进度。这次张先生的案子,最终赔偿金额八千多,按照他买的产品条款,单次较高报销额度可以覆盖这个金额,除去免赔额之后,剩下的合理费用都给报销了,张先生自己只掏了几百块免赔额,大大减轻了经济压力。

图片来源:unsplash
避坑要点别忽视
第一,一定要提前确认你的宠物符合购买条件。不少铲屎官买完保险才发现,自家养的品种不在承保范围内,到出险的时候根本没法理赔,白花了保费。比如养了烈性犬品种的朋友,不少产品都不会承保,一定要提前翻清楚投保须知里的品种限制,别等出事才后悔。如果你养的是普通伴侣宠物,也要确认年龄要求,超出年龄范围的宠物也没法投保,选的时候直接对着要求核对就行,不用瞎浪费时间。
第二,一定要留好宠物的有效狂犬疫苗证明。我身边有个真实案例,上海的张先生,家里的金毛出门遛弯没牵住,扑上去把路人咬伤了,路人打疫苗加处理伤口花了四千多,张先生找保险公司理赔,结果保险公司说他没法出示宠物在有效期内的狂犬疫苗证明,直接拒赔了。这个点很多新手铲屎官都容易忽略,多数宠物责任险都要求参保宠物必须按规定接种狂犬疫苗,而且得在有效期内,投保前就把证明整理好,出险的时候直接提交,别卡在这里拿不到报销。
第三,一定要看清楚免责条款里的排除责任。不是所有毛孩子闯的祸都能报,比如你故意逗弄别人家的狗,或者故意纵容自己家宠物攻击别人,这种情况造成的损伤,保险公司不会赔。再比如毛孩子伤到了铲屎官自己或者你的家人,多数产品也把直系亲属、共同居住的家庭成员排除在保障之外,这种情况也没法报销。还有毛孩子弄坏了你自己家的家具、电器,或者你自己的财物,也不在赔付范围内,别搞错了保障范围,白期待。
第四,一定要记清楚每次报销的免赔额。不少产品会设定固定的免赔额度,比如每次出险有两百元免赔,意思就是这两百块得你自己掏,剩下的符合要求的部分再按比例或者在限额内报销。你选的时候要根据自己的预算看,如果你想少自付一点,就选免赔额低的产品;如果预算有限,也能接受小额自付,选免赔额稍高的产品价格也会更便宜,根据自己的情况选就行,别拿到理赔单才发现还有免赔,觉得不舒服。
第五,一定要及时报案,别拖太久。毛孩子闯祸之后,尽量在48小时之内通知保险公司,拖的时间太久,现场证据没了,责任也说不清楚,很容易影响理赔结果。比如你家毛孩子挠了邻居家的车,过了一周才想起来找保险公司,现场早就变了,也没法确认是不是你家毛孩子弄的,理赔就会很麻烦。出事之后先固定好证据,拍照拍视频,留好第三方的证明,然后马上联系保险公司,按要求提交材料就行,这样能顺顺利利拿到报销。
结语
总的来说,宠物责任险每次较高报销金额,要结合你自身养宠情况选:租房养小型伴侣宠选中等额度就够用,养大型犬或者常带毛孩子去公共场所的铲屎官,选较高额度更稳妥,平时毛孩子闯祸比如咬伤路人、弄坏他人财物都能给你兜住大部分支出,就像咱们前面说的李女士,选对对应额度的产品,真出事了能帮你省去不少麻烦。最后提醒大家,投保前一定要核对清楚条款里的单次限额和免责内容,选符合自己需求的产品就可以啦。
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