【摘要】为提升广大消费者的用户体验,各大险企可谓绞尽脑汁,煞费苦心。近期,利宝保险又推出了一项新的服务,只要客户发生了2000元以下的事故,在拨打客服电话后,公司可以上门取车、帮客户完成定损、修理,并把修好的汽车送回指定地点。
这一名为“捷修助理”的服务从本月正式在重庆、北京两地开始实施,也是该公司“全助理”车险的重要内容之一。
该公司一位负责人介绍说,车主既可以自己去直赔点维修,也可以选择这项服务,主要是为工作繁忙的客户提供方便。
作为利宝“全助理”车险的重要服务之一,凡是2000元以下的小事故,客户只需拨打4008882008,利宝保险将派捷修助理上门取车,并代客户完成车辆定损、修理等后续工作,最后将维修完毕的车辆送还至客户指定地点,让客户享受全程无忧理赔服务。
对于这项创新服务,市场上其他保险公司。平安产险目前还没推出像“2000元以下事故上门取车维修”的服务。联系其他保险公司时,得到的答复均是在重庆地区无此或者类似服务推出。
慧择提示:利宝保险率先推出这项“捷修助理”服务,有利于提升企业本身的理赔服务标准,同时,也加快了车险服务不断创新的步伐。
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