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上海寿险投诉中平安居首
更新时间：2013-04-07 16:07
【摘要】保险公司在服务中可能存在一些问题，尤其是理赔服务中，纠纷会多一些，因此，难免会遭遇一些投诉。上海保监局最新数据显示，2月沪地保险业投诉案件共计33件，其中产险有效信访投诉4件，寿险有效信访投诉29件。
产险方面，2月全月信访投诉案件为7件，有效投诉为4件，少于1月有效信访量9件，其中，平安产险、太保产险、人保财险和永安财险各上海分公司均有一件信访投诉。
寿险方面，2月全月信访投诉案件为81件，有效信访投诉29件，与上月基本持平。其中，平安人寿有效信访投诉7件，位列投诉榜单首位；中国人寿有效信访投诉6件，排名第二；新华保险有效信访投诉4件，排名第三。此外，生命人寿和长生人寿各有一件信访投诉。
截止2月末，上海地区保险业信访投诉案件达201件，有效信访投诉为74件。
数据显示，今年前两月，上海地区保费收入为182亿元，其中财险保费收入为59.6亿元，人身险保费收入为122.4亿元。赔付支出47.3亿元，财险赔付支出22.8亿元，寿险赔付支出24.4亿元。
慧择提示：面对客户的投诉，保险公司应虚心接受，并且针对客户提出的投诉做出相应的改变，避免下次再出现同样的问题。
产险方面，2月全月信访投诉案件为7件，有效投诉为4件，少于1月有效信访量9件，其中，平安产险、太保产险、人保财险和永安财险各上海分公司均有一件信访投诉。
寿险方面，2月全月信访投诉案件为81件，有效信访投诉29件，与上月基本持平。其中，平安人寿有效信访投诉7件，位列投诉榜单首位；中国人寿有效信访投诉6件，排名第二；新华保险有效信访投诉4件，排名第三。此外，生命人寿和长生人寿各有一件信访投诉。
截止2月末，上海地区保险业信访投诉案件达201件，有效信访投诉为74件。
数据显示，今年前两月，上海地区保费收入为182亿元，其中财险保费收入为59.6亿元，人身险保费收入为122.4亿元。赔付支出47.3亿元，财险赔付支出22.8亿元，寿险赔付支出24.4亿元。
慧择提示：面对客户的投诉，保险公司应虚心接受，并且针对客户提出的投诉做出相应的改变，避免下次再出现同样的问题。
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