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浙江：保险业提升交通事故处理和车险理赔服务效率
更新时间：2013-02-17 08:39
【摘要】春节期间，是人们出行的高峰期，也是交通事故的高发期。日前，浙江省保险行业不断加强与执法部门的合作，进一步加强杭州市交通事故快速处理保险理赔服务中心及远程服务中心（以下简称服务中心）建设的有关问题，以进一步提升交通事故处理和车险理赔服务效率，提高交通事故当事人的满意度及道路畅通度，防范车险欺诈风险。
三方协商确定，除加强日常沟通交流外，建全并坚持每季度召开由杭州交警、省保险协会有关人员参加的工作例会制度及每年度召开由杭州交警、省保险协会、服务中心有关人员参加的联席会议制度，及时总结交流情况，研究应对措施。
采取车辆上牌及承保、驾驶员培训等环节宣传及印发宣传资料、制作广告片等措施，进一步加强对3个服务中心的宣传，扩大3个服务中心的知名度，使车辆驾驶人员知晓3个服务中心，对发生车辆事故后如何到就近的服务中心进行保险理赔做到心中有数。
进一步完善信息平台功能及事故现场照片上传及交流的相关制度，充分利用事故现场照片进行事故认定及查勘定损，减轻交警、定损员、车辆事故当事人的劳动强度和负担，提高车辆事故认定及定损理赔的准确性，有效防范车险欺诈。
据了解，从2009年开始，杭州市相继成立港昌、金丰、德胜等3个交通事故快速处理保险理赔服务中心及6个远程服务中心。4年来，各服务中心共进行车险事故定损21.8万件。2012年，各服务中心共处理道路交通事故10.51万起，占道路交通事故总数的48.15%。
慧择提示：笔者认为，此次浙江省保险业进一步加强服务中心建设，加大对其检查考核的力度，提升了服务中心的服务意识、能力和水平，使事故车辆到服务中心能够得到及时的定损、理赔和修理。
三方协商确定，除加强日常沟通交流外，建全并坚持每季度召开由杭州交警、省保险协会有关人员参加的工作例会制度及每年度召开由杭州交警、省保险协会、服务中心有关人员参加的联席会议制度，及时总结交流情况，研究应对措施。
采取车辆上牌及承保、驾驶员培训等环节宣传及印发宣传资料、制作广告片等措施，进一步加强对3个服务中心的宣传，扩大3个服务中心的知名度，使车辆驾驶人员知晓3个服务中心，对发生车辆事故后如何到就近的服务中心进行保险理赔做到心中有数。
进一步完善信息平台功能及事故现场照片上传及交流的相关制度，充分利用事故现场照片进行事故认定及查勘定损，减轻交警、定损员、车辆事故当事人的劳动强度和负担，提高车辆事故认定及定损理赔的准确性，有效防范车险欺诈。
据了解，从2009年开始，杭州市相继成立港昌、金丰、德胜等3个交通事故快速处理保险理赔服务中心及6个远程服务中心。4年来，各服务中心共进行车险事故定损21.8万件。2012年，各服务中心共处理道路交通事故10.51万起，占道路交通事故总数的48.15%。
慧择提示：笔者认为，此次浙江省保险业进一步加强服务中心建设，加大对其检查考核的力度，提升了服务中心的服务意识、能力和水平，使事故车辆到服务中心能够得到及时的定损、理赔和修理。
暖宝保3号门急诊
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