【导语】据相关专业数据显示,2012年寿险行业的增速惨淡。在具体的保险市场环境的推动下,2012年前11个月,我国人身险保费收入约9253亿元,同比仅增长3.87%。
据此,保监会主席助理黄洪认为,当前寿险业发展质量不高、社会认同度不高等问题,根源在于行业发展偏离了应有的使命。丁当也表示,目前不少险企过度重视保险的“理财投资”,忽视了“保险保障”功能。
对与寿险行业的发展困境,有专家认为,寿险的困境源于投保、售后和理赔都难令消费者满意,迫切需要服务创新。专家们普遍认为,寿险应多考虑消费者保障需求,将创新的重点转回大病医疗、意外伤害等业务上来。
慧择提示:服务繁琐,理赔难的印象一直是寿险业的软肋,寿险公司要想成功的实现业绩的突破,一定要注意多考虑消费者保障需求,将创新的重点转回大病医疗、意外伤害等业务上来。
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