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财险公司将客户分为哪些类呢
更新时间：2017-08-26 15:11
【摘要】不同的财险公司对于客户的划分标准是不一样的，但是有一个共同的地方都是，在对客户方面都有所侧重。那么财险公司对客户是如何分类的呢？下面就为大家介绍一下。
1．个人客户的分类
（1）按照收入可以分为富裕客户、中产客户、小资客户以及大众客户。
（2）从客户的年龄、性别来分类。如将客户分为低龄儿童、13-17岁青少年、18-24岁青年人、25-35岁的中端客户、35岁以上的高端优质客户、年老者客户等。
（3）按照家庭背景、婚姻状况等细分客户群。如，可以将客户群细分为单身一族、三口之家、三代同堂等。
（4）按照户籍的性质来细分客户，可以分为城镇客户、农村客户以及城市务工人员等。
（5）按照职业来细分客户，可以分为公务员、医生、教师、金融服务人员、产业工人、建筑工人、科研人员等。
2．团体客户的分类
团体客户是指区别于自然人的法人客户，主要包括国营、民营、股份制、合资等各类企业，以及政府部门和社会团体等。团体客户存在与个人客户不同的特点，表现在风险偏好、购买行为与效用等方面。
（1）根据团体的规模，可以分为大型企业与中小型企业、小型商业客户等。
（2）根据团体的性质，可以分为国有企业、个体企业、外商企业、合资企业。
（3）按照客户所在的行业细分。按照国务院颁布的《产业分类指导目录》细分客户，如建筑业、纺织业、高新技术产业、钢铁行业等。
（4）按照资产的集中度来分类，可以分为：一是集团客户；二是企业客户；三是项目客户，指资产主要集中在单一项目上的客户，如水电厂等。
（5）按照客户的背景属性来分类，客户的背景属性主要包括：企业性质、注册类型、所在区域、成立时间、单位规模、销售特点、办公场所等，可以选择其中多个关键的变量进行细分。
3．个人客户与团体客户共同分类
（1）按照消费者购买行为分类。个人或者组织的行为是需要一个合理的理由与逻辑的，在做决定采取行动时都需要激发一种情绪与欲望，通常也称为情感的逻辑。
（2）按照客户获得的难易程度分类。由于客户的消费习惯不同，决策的方式不同，从而也决定了客户获得的难易程度不同。
（3）按照客户的影响能力以及被其他客户的影响可能性来分类。
（4）从客户对风险的认识来进行细分。经验表明，由于客户年龄大小、学历高低、从事职业稳定程度、是否结婚等的差异，形成对风险收益偏好的不同认识。
（5）按照客户创造的价值与利润贡献来分类，可以分为最有价值客户、最具成长性客户与负值客户（为公司带来负面影响的客户）。
（6）按照财产保险产品购买的渠道，可以将客户细分为直接采购型客户、顾问参与性客户、中介型客户等。
慧择提示：纵观世界众多优秀的保险公司，都有对客户划分的标准。由于我们财险保险行业依旧在起步阶段，在对客户分类上很难形成专业的品牌优势，目前，竞争方式依然处于主要靠费用的投入、核保政策的降低等粗放的竞争手段。
1．个人客户的分类
（1）按照收入可以分为富裕客户、中产客户、小资客户以及大众客户。
（2）从客户的年龄、性别来分类。如将客户分为低龄儿童、13-17岁青少年、18-24岁青年人、25-35岁的中端客户、35岁以上的高端优质客户、年老者客户等。
（3）按照家庭背景、婚姻状况等细分客户群。如，可以将客户群细分为单身一族、三口之家、三代同堂等。
（4）按照户籍的性质来细分客户，可以分为城镇客户、农村客户以及城市务工人员等。
（5）按照职业来细分客户，可以分为公务员、医生、教师、金融服务人员、产业工人、建筑工人、科研人员等。
2．团体客户的分类
团体客户是指区别于自然人的法人客户，主要包括国营、民营、股份制、合资等各类企业，以及政府部门和社会团体等。团体客户存在与个人客户不同的特点，表现在风险偏好、购买行为与效用等方面。
（1）根据团体的规模，可以分为大型企业与中小型企业、小型商业客户等。
（2）根据团体的性质，可以分为国有企业、个体企业、外商企业、合资企业。
（3）按照客户所在的行业细分。按照国务院颁布的《产业分类指导目录》细分客户，如建筑业、纺织业、高新技术产业、钢铁行业等。
（4）按照资产的集中度来分类，可以分为：一是集团客户；二是企业客户；三是项目客户，指资产主要集中在单一项目上的客户，如水电厂等。
（5）按照客户的背景属性来分类，客户的背景属性主要包括：企业性质、注册类型、所在区域、成立时间、单位规模、销售特点、办公场所等，可以选择其中多个关键的变量进行细分。
3．个人客户与团体客户共同分类
（1）按照消费者购买行为分类。个人或者组织的行为是需要一个合理的理由与逻辑的，在做决定采取行动时都需要激发一种情绪与欲望，通常也称为情感的逻辑。
（2）按照客户获得的难易程度分类。由于客户的消费习惯不同，决策的方式不同，从而也决定了客户获得的难易程度不同。
（3）按照客户的影响能力以及被其他客户的影响可能性来分类。
（4）从客户对风险的认识来进行细分。经验表明，由于客户年龄大小、学历高低、从事职业稳定程度、是否结婚等的差异，形成对风险收益偏好的不同认识。
（5）按照客户创造的价值与利润贡献来分类，可以分为最有价值客户、最具成长性客户与负值客户（为公司带来负面影响的客户）。
（6）按照财产保险产品购买的渠道，可以将客户细分为直接采购型客户、顾问参与性客户、中介型客户等。
慧择提示：纵观世界众多优秀的保险公司，都有对客户划分的标准。由于我们财险保险行业依旧在起步阶段，在对客户分类上很难形成专业的品牌优势，目前，竞争方式依然处于主要靠费用的投入、核保政策的降低等粗放的竞争手段。
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