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体检异常,有既往症,如何过健康告知?最全攻略!

更新时间:2024-12-27 10:34

前段时间,看到一个拒赔案例:

一位姓王的女士,确诊了慢性淋巴细胞白血病。

好在2年前,给自己投保了一份医疗险,想着能出险报销。

却遭到了保险公司拒赔,问题出在了王女士的病历上。

王女士在2019年的一份病历中,曾向医生口述,3年前有出现咽疼,扁桃体疼痛肿胀,双扁桃体有脓点,且反复发作,每年3-4次。

因为咽炎,且反复,保险公司认为王女士早在3年前就有疾病征兆。

以此判定所患的慢性淋巴细胞白血病,为既往症

王女士的例子,不是个案,很多朋友买保险担心既往症,因为它是“拒赔大户”。

但是:

买保险前得的病,都是既往症吗?


已经治愈了的疾病,算既往症吗?


医生说不用治疗的病,要健康告知吗?


健康告知里没问到的病,也会被拒赔吗?


今天就把这事给聊明白。



哪些情况,算是既往症?

既往症纠纷,一般出在医疗险的理赔过程中。

每个产品对于既往症,定义不一定相同。具体细节,多数写在免责条款里面。

大部分情况,都是这4条,给大家翻译一下:


1、生效前已明确诊断,长期治疗未间断。


→ 投保前就有的疾病,而且一直在治。

比如投保前,就确诊了高血压,后面也一直有吃药控制。如果之后因为高血压住院了,这部分费用不报销。


2、生效前已明确诊断,治疗后未痊愈,间断用药。


→ 投保前有疾病,没完全治好,还需要时不时治疗一下。

比如一些慢性病,比如甲状腺功能减退、抑郁症等等,需要长期或间断服药。


3、医生已有明确诊断,但未接受任何治疗。


→ 有的疾病,虽然医生有诊断,比如干眼症、乳腺增生等,医生没有建议进行进一步治疗。

但如果后续,病情变严重了,需要住院或手术治疗,这个费用也是不报销的。


4、生效前未诊断和治疗,但症状和体征明显且持续存在,以普通人医学常识应当知晓。


→ 虽然医生没有明确的诊断,但是有持续的症状,而且这症状以常识能知道,自己不对劲。

说实话,这条定义得比较模糊,“普通人医学常识”范围难以界定,所以也经常会出一些理赔纠纷。


不过今年(2022年)1月的时候,银保监会已明确通报要求既往症定义不合理的产品进行整改。


既往症的定义更清晰,能减少不少理赔纠纷。


做个小总结:


判断自己的情况,是不是属于既往症。就看是不是符合前面说的4条。


(一般是4条,具体的要以产品条款为准)


接着咱们来聊大家关心的问题↓



既往症如何过健康告知?

决定我们能不能买保险的,是健康告知。


国内的健康告知采用的是“询问告知”:问啥答啥,不问不答。

健康告知一定要好好做,如实告知很重要,关系到后续能不能顺利理赔。


一般投保人完成健告后,会出现两个选项:



如果投已涉及部门既往疾病,我们点击上图中的“有部分问题”。

一部分产品可能会直接告诉你不能买了,那我们再换一款产品就好;


但大部分产品还会给“核保”的机会。


所谓核保,也就是保险公司进一步核查我们的异常,看到底影不影响买保险。


核保一般有 2 种方式:智能核保和人工核保,它们的区别如下:



这里优先建议大家尝试智能核保,更高效、灵活;情况复杂的,才考虑人工核保。


那核保到底该怎么做?先说智核,简单来说就是:


找到我们要核保的疾病,如实回答系统给的问题,提交之后就能看到核保结论。


提醒一下大家,回答核保问题时要看清楚具体问法:


比如有没有时间限制?是“或”还是“且”?是全部符合还是符合其中之一等等。


另外,在实际核保时,如果无法通过,也建议大家多产品尝试。


因为不同的产品核保尺度不一样,说不定其他产品可以正常投保。


核保的过程中,建议能有专业的顾问指引,减少核保踩坑。





既往症出险能赔吗?

有朋友还会担心,我认真做好了健康告知,通过了核保,还会不会因为过去的疾病拒赔?


这得分情况来看:


1

健康告知里问到的疾病


也不是一有问到的疾病,就会被拒保。


可以先看看智能核保或人工核保的结论,一般就3种结果:


  • 标体承保

  • 除外承保

  • 拒保


标体承保

保险公司知道投保人过往有相关疾病的情况下,选择了不做限制的承保。


代表着,保险公司放弃了因为这个疾病而使用“既往症免责”的权利。


如果之后,再因为这个疾病出险了,可以报销。


除外承保

比如这个图里的结论,就是对乳腺疾病及并发症进行了除外。


(来源:e享护-医享无忧智能核保截图)

那么之后,乳腺疾病及并发症相关的医疗费用,就不能报销了。


拒保


保险公司拒绝承保,报销的事就别想了。



2

健康告知里没问到的疾病


直接回答2个大家比较关心的问题:


① 买医疗险之前,有一些症状,比如胃痛(未确诊疾病),但健康告知没有问到。等待期之后,确诊了胃癌。医疗险报销吗?

不一定。

具体需要仔细分析产品的既往症定义,如果定义里面没有提及“持续的症状和体征延续”不赔。那还是应该赔付的。

定义不同,理赔结果也会有不同。


② 买医疗险之前,确诊了A疾病,但健康告知没有问到。等待期之后,确诊了与A疾病强相关的疾病。医疗险报销吗?

不报销。

因为这种情况是投保前疾病,属于保单的责任免除。

但如果是确诊了不相关的疾病,会报销。

之所以设置了既往症,是因为商业保险,保的是未知的风险,需要风险具有不确定性。


既往症是已知风险,一般都要排除在保障范围内。


如果有既往症,担心之后病情加重;可以在买保险的时候,选择一些健告宽松的产品。


众民保百万医疗险,免除健康告知,而且部分既往症可赔,关键是保费挺便宜。

如果自己还是拿不准,或者想了解具体产品细节,点击这里咨询,我们1V1帮你解答。