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深圳航空企业将推迟航班延迟险

更新时间:2012-11-07 18:11
  【摘要】在很多人的观念中,一般航空延误险或者航意险都是在保险公司购买,好像与航空公司没有太大的关系。不过有的航空企业为拓展直销业务并在淡季中招揽乘客,将为乘客提供免费的航班延误险。日前,深航宣布,将为购买指定机票的乘客提供免费航班延误保险。此次深航承诺,如航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时),无论任何原因、无需任何证明,即可获得200元补偿。
  深航进一步介绍,2012年11月5日起至2013年5月31日,针对通过官网、热线购买深航部分热门航线精选折扣机票的旅客,将免费提供“飞偿等待”航班延误保险。“旅客只要收到航班延误确认短信后在网上填写相关的信息提交即可。”工作人员介绍。
  事实上,由于流量控制以及天气等原因,国内航班经常成为“迟到大王”,旅客与航空公司的冲突也有升级趋势。
  其实,航企对于延误也十分头痛。近两年,航空公司也尝试推出延误险,希望以此缓解与旅客的矛盾。2010年,东航就联合保险公司销售“航班延误保险”。当时东航规定,只要交纳20元参保,航班延误时,乘客可最多获得1000元赔偿。随后也有其他航企在延误险方面进行过试水,但效果均不理想。
  “大多延误保险都需要消费者自己掏腰包,且理赔程序繁琐,赔偿金额过低,保障度不足,所以消费者不买账也在情理之中,”上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉告诉记者,“应该说,延误的很大责任在于航企自身管理缺陷,所以保险金应该由航空公司埋单。”
  慧择提示:很多人对深圳航空公司这种举动很是赞成,有关人士表示,只有航企出钱为消费者购买保险,才能形成保险公司与航空公司之间的博弈。当航班延误时,消费者要求赔偿,保险公司自然会对延误原因进行调查,这样也可以迫使航空公司尽快提高自身管理水平和运营效率。