线上买保险，理赔是真的很难！？

线上的保险，确实便宜，保障又好，不过理赔靠谱么以前都是线下买，有代理人协助，线上找谁怎么理赔

已经有不少人这么问大白了，有这个担心很正常，尤其是第一次接触

不过线上保险，只是保险公司销售的一个渠道，说到底还是保险公司承保的，并不是线上卖的就不管了，下面给大家详细说说

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一、线上理赔的流程

不管是线上，还是线下出险了，保险公司的理赔流程都是一样的

1、电话/官微/网点报案

2、提交理赔所需资料（线上一般是邮寄、发送电子邮件给保险公司）

3、保险公司审核

4、理赔到账

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二、能否理赔成功的3大要素

① 投保时，是否如实告知健康状况

② 出险情况，是否在合同保障范围

③ 收集的理赔资料齐不齐

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三、线上理赔是不是很慢

【保险法第23条】有规定，收到理赔申请后，要及时做出核定；情形复杂的，要在30天内做出核定；达成赔偿协议后，10天内履行赔偿义务

大家看保险合同的时候可以留意下，【保险金给付】条款，也写明了理赔时效的，所以完全不用担心

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四、线上投保有人协助么，和线下代理人什么区别？

我们大白保作为第三方保险经纪公司，能全程提供理赔协助的，专业的事要给专业的人做

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五、 我们能提供的理赔协助服务

1理赔方案定制：理赔前，综合分析保单责任，事故情况等

2理赔办理指导：指导就医注意事项、准备材料等

3理赔预审服务：事前审核资料的完整性、对保险责任进行判断、避免因材料不齐影响理赔时间

4理赔进度跟踪：及时向用户反馈，督促保险公司在合理时效内结案

5理赔结论体检：帮忙复核保险公司的理赔结论，解释赔付明细

6理赔争议调解：对理赔结论有异议，会协助申诉，争取合法权益

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