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车险理赔电动查勘车或将受普及
更新时间：2012-09-21 17:13
【摘要】保险公司在服务比拼上竞争不断，今年上半年在甘肃和南京都不约而同的出险了理赔电动查勘车。据介绍，这是为减轻市区交通压力、提高查勘服务效率而采取的应对措施。目前，有20多位理赔查勘员每天骑着电动查勘车奔波在该市的的重点主要区域，成为街头一道流动的风景线。
眼下各家保险公司对车险事故进行理赔查勘的交通工具都是汽车，但在城市交通拥堵现象频频出现的现实条件下，使用汽车查勘不仅不能提高效率，而且时常陷入排成长队的车流之中，直接影响了车险查勘服务时效，由此带来的客户投诉也不在少数。有的客户反映，爱车发生事故，本来就心急火燎，又要保持现场的状态，只能在原地苦等，因而查勘人员抵达的时效似乎成了客户评价保险服务的一个重要标尺。
倘若换一个角度看，保险公司又何尝不想在第一时间赶赴出险现场，认真履行自己的职责呢？可面对交通压力的状况，加之客户对车险理赔服务提速的呼声不断升温，必须痛下决心，采取对策，换位思考，改变局面。有鉴于此，人保财险南京分公司在深入市场调研，听取客户建议的基础上，率先推出车险查勘电动助力车的模式，这种查勘车既低碳环保，又节省了油费和停车费，成本大大降低，在实际应用中轻便快捷，停靠方便，基本解决了传统查勘车因市中心区域交通拥堵影响理赔时效的问题，有效缩短了客户等待时间，还有利于做到核心地带理赔查勘的无缝覆盖及交通高峰期出险事故的快速反应，可谓一举数得，事半功倍。
慧择提示：电动查勘车的出现将可以全面提升理赔服务水平，尤其是可以争取到更宝贵的时间。服务是保险公司的立足之本，发展之基，这种服务是全方位、多层次和立体化的，常常体现在微小的细节之中，当客户亲身经历了出险索赔的过程后，才能真正检验保险公司的服务水平和员工素质。
眼下各家保险公司对车险事故进行理赔查勘的交通工具都是汽车，但在城市交通拥堵现象频频出现的现实条件下，使用汽车查勘不仅不能提高效率，而且时常陷入排成长队的车流之中，直接影响了车险查勘服务时效，由此带来的客户投诉也不在少数。有的客户反映，爱车发生事故，本来就心急火燎，又要保持现场的状态，只能在原地苦等，因而查勘人员抵达的时效似乎成了客户评价保险服务的一个重要标尺。
倘若换一个角度看，保险公司又何尝不想在第一时间赶赴出险现场，认真履行自己的职责呢？可面对交通压力的状况，加之客户对车险理赔服务提速的呼声不断升温，必须痛下决心，采取对策，换位思考，改变局面。有鉴于此，人保财险南京分公司在深入市场调研，听取客户建议的基础上，率先推出车险查勘电动助力车的模式，这种查勘车既低碳环保，又节省了油费和停车费，成本大大降低，在实际应用中轻便快捷，停靠方便，基本解决了传统查勘车因市中心区域交通拥堵影响理赔时效的问题，有效缩短了客户等待时间，还有利于做到核心地带理赔查勘的无缝覆盖及交通高峰期出险事故的快速反应，可谓一举数得，事半功倍。
慧择提示：电动查勘车的出现将可以全面提升理赔服务水平，尤其是可以争取到更宝贵的时间。服务是保险公司的立足之本，发展之基，这种服务是全方位、多层次和立体化的，常常体现在微小的细节之中，当客户亲身经历了出险索赔的过程后，才能真正检验保险公司的服务水平和员工素质。
长相安3号
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