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向电销保险“扰民”说不
更新时间：2017-08-26 01:25
【摘要】电销保险虽然是一种不错的保险营销形式，但是电销扰民现象在各地频繁发生。为杜绝保险公司电话销售渠道“扰民”问题，厦门保监局将搭建厦门地区保险电话销售禁拨系统，并于8月15日起正式实施，禁拨系统主要适用保险公司或保险中介机构的电话营销，暂不包括个人营销和车险电销渠道。
险企禁拨名单
共享拒绝重复骚扰
厦门保监局相关人士介绍，目前保险公司其实已设立了禁拨系统数据库，据目前的规定，如果客户明确表示不愿接听电话销售，则必须录入保险公司的电销禁拨名单，禁止重复拨号。
但各公司禁拨标准不统一，禁拨名单未实现信息共享，往往消费者拒绝一家保险公司的电销后，其他保险公司还会继续来电，导致了客户被多次滋扰的现象。因此保监局就建立了电销禁拨系统，设立行业共享的禁拨数据库，可以有效甄别客户的保险意愿，杜绝电话销售渠道扰民现象。
市民可上网
设置主动屏蔽
据悉，现在市民可以自助设置禁拨。消费者可登录厦门市保险行业协会网站，在保险电销禁拨栏目中登记禁拨号码，同时一个手机号码可以绑定一个固定电话号码，客户在登记成功后会收到系统发送的短信告知。
保险行业还通过两种途径收集禁拨号码：保险公司将明确拒绝再次接受电话销售的客户，每周定时上传至禁拨系统。厦门市保险行业协会根据实际情况收集数据，如客户到保监局、行业协会投诉时要求禁拨的电话号码，协会收集后及时上传至禁拨系统。
登记为禁拨的电话号码将在2-7个工作日后生效，生效期间为一年。
车险电话销售渠道
不受禁
昨天，厦门保监局透露，2011年至2012年6月之间，厦门市电销机构已经累积了4.34万个禁拨号码。目前，禁拨系统主要适用于保险公司或保险中介机构电话营销业务，但暂时不包含车险电话销售渠道，以及个人营销员渠道。
在厦开展电话销售的机构主要有：君龙人寿、平安人寿、太平洋人寿等8家人身险公司、富邦产险1家产险公司、中国邮政厦门分公司、磐拓科技等2家厦门的中介机构，以及浦发银行、兴业银行、交通银行 、中信银行等4家总行进行除车险外的保险电话销售。
慧择提示：发挥电销保险的优势，但是绝对不能让客户感到厌恶。在禁拨系统登记的市民并非拒绝了所有保险公司的产品，市民仍然可以自主通过营销员、银行、网络或者直接拨打保险公司电话购买保险产品。
险企禁拨名单
共享拒绝重复骚扰
厦门保监局相关人士介绍，目前保险公司其实已设立了禁拨系统数据库，据目前的规定，如果客户明确表示不愿接听电话销售，则必须录入保险公司的电销禁拨名单，禁止重复拨号。
但各公司禁拨标准不统一，禁拨名单未实现信息共享，往往消费者拒绝一家保险公司的电销后，其他保险公司还会继续来电，导致了客户被多次滋扰的现象。因此保监局就建立了电销禁拨系统，设立行业共享的禁拨数据库，可以有效甄别客户的保险意愿，杜绝电话销售渠道扰民现象。
市民可上网
设置主动屏蔽
据悉，现在市民可以自助设置禁拨。消费者可登录厦门市保险行业协会网站，在保险电销禁拨栏目中登记禁拨号码，同时一个手机号码可以绑定一个固定电话号码，客户在登记成功后会收到系统发送的短信告知。
保险行业还通过两种途径收集禁拨号码：保险公司将明确拒绝再次接受电话销售的客户，每周定时上传至禁拨系统。厦门市保险行业协会根据实际情况收集数据，如客户到保监局、行业协会投诉时要求禁拨的电话号码，协会收集后及时上传至禁拨系统。
登记为禁拨的电话号码将在2-7个工作日后生效，生效期间为一年。
车险电话销售渠道
不受禁
昨天，厦门保监局透露，2011年至2012年6月之间，厦门市电销机构已经累积了4.34万个禁拨号码。目前，禁拨系统主要适用于保险公司或保险中介机构电话营销业务，但暂时不包含车险电话销售渠道，以及个人营销员渠道。
在厦开展电话销售的机构主要有：君龙人寿、平安人寿、太平洋人寿等8家人身险公司、富邦产险1家产险公司、中国邮政厦门分公司、磐拓科技等2家厦门的中介机构，以及浦发银行、兴业银行、交通银行 、中信银行等4家总行进行除车险外的保险电话销售。
慧择提示：发挥电销保险的优势，但是绝对不能让客户感到厌恶。在禁拨系统登记的市民并非拒绝了所有保险公司的产品，市民仍然可以自主通过营销员、银行、网络或者直接拨打保险公司电话购买保险产品。
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