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近期将在全国范围内逐步普及车险电话支付功能

更新时间：2012-07-13 18:28

　　【摘要】近两年，随着电话车险投保渠道在中国的日渐普及，各家电话车险企业的服务也不断推陈出新，为保持在行业内的领先地位，人保电话车险不断加大服务创新力度，在经过电话支付服务试点一年后，即将于近期开始在全国范围内逐步普及电话支付功能，为广大客户提供更多便利。
　　车险电话支付全国来袭
　　据介绍，人保电话车险的电话支付功能于2011年4月正式上线试点，目前服务主要集中于北、上、广、深等十余个一线省市区域。为向更多客户提供便利服务，经过一年的完善，人保电话车险的电话支付功能将于近期开始逐渐在全国范围内普及。
　　据悉，此次人保电话车险电话支付功能的普及行动不仅在范围内要逐步实现全国普及，在具体的支付卡种类上也要全面的扩展。例如，目前人保电话车险的电话支付功能仅支持信用卡支付，主要支持中行、工行、建行等三大银行的信用卡，其他银行的信用卡如设有密码则需去银行注销密码才能进行支付，而电话支付功能全国范围内普及后，将增加借记卡支付，届时支持的银行卡种类将更加多样，对于密码也不再设限，将全面提升电话支付的用户使用体验。
　　在客户通过电话渠道购买车险后，可继续通过电话进行保单支付。在支付完成并确认保单信息后，即生成保单号，就意味着保单的即刻生效。相比传统车险和电话车险的非电话支付，减少了送单付款的环节，进一步突出了电话车险方便快捷的优势，使“电话车险+电话支付”成为投保车险程序的最优解决方案。
　　电话车险优势更明显
　　人保财险(微博)电子商务事业部相关负责人向记者介绍，这种创新的支付形式极大方便了用户投保，提升了用户的投保体验，具有几项显着的优势：从客户角度看，首先，电话支付为客户增加了支付渠道；其次，购买车险减少了二次送单等流程，更加突出了电话车险的便捷性。从企业角度讲，节约了企业的经营成本，使企业服务效率进一步提升。尽管电话支付功能上线一年来仅在部分地区试点，但在业务开通区域已取得了相当显着的成绩，赢得了客户的欢迎。上海的一名吴姓客户对此感慨颇深，由于业务关系，自己常年开车在外跑，车险到期也早已忘在脑后，好在得益于通过电话支付购买了人保电话车险，才不至于让车在外“裸奔”。
　　【慧择提示】2012年，作为车险的“客户服务年”，人保电话车险推出了“零距离”服务理念，以理赔服务“七项承诺”和“四项关怀”为核心，实现对客户的“服务零距离、关怀零距离”。随着电话支付功能的全国普及，人保电话车险将“零距离”服务进一步强化。

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