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安徽叉车集团打造“合力400呼叫中心”
更新时间：2017-08-25 03:36
【摘要】安徽合力叉车作为我国叉车行业的领军企业，不但其产品质量性能一直备受消费者青睐，近来其也在不断打造优良的服务，“合力400呼叫中心”就是一例，以下是小编汇总的详细资料。
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安徽叉车集团为进一步提升公司的服务水平，促进公司内外部信息的有效沟通，着力提升“合力”品牌形象，增强投资者关系管理，提高客户满意度。经研究决定于2011年3月28日开始正式启用“合力400呼叫中心”。
“合力400呼叫中心”项目是2010年度公司级重点跟踪的信息化项目，一年多来，在公司分管领导及各相关业务部门的大力支持下，通过细致、充分的前期准备及试运行，现已完成合力400呼叫中心软、硬件平台建设部署调试工作，明确了各业务板块的转接及职责分工，初步建立了呼叫中心知识库，并组织呼叫中心坐席人员参加由中国移动等服务商提供的强化学习与培训。
“合力400呼叫中心”号码：4001 600761(服务时间:8:00-11:30 13:00-17:00 ),初步应用涉及客户提供产品售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购、质量投诉以及证券咨询等领域。
【慧择提示】进入上个世纪九十年代以来，安徽合力快速发展，已成为我国规模最大、效益最好的叉车制造企业。1991年至今，公司销售收入、工业总产值、实现利税、利润总额、工业增加值、出口创汇、叉车生产量、叉车销售量、叉车出口数量和市场占有率等主要经济技术指标连续二十年名列全国叉车行业榜首，且遥遥领先于同行业其他厂。
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安徽叉车集团为进一步提升公司的服务水平，促进公司内外部信息的有效沟通，着力提升“合力”品牌形象，增强投资者关系管理，提高客户满意度。经研究决定于2011年3月28日开始正式启用“合力400呼叫中心”。
“合力400呼叫中心”项目是2010年度公司级重点跟踪的信息化项目，一年多来，在公司分管领导及各相关业务部门的大力支持下，通过细致、充分的前期准备及试运行，现已完成合力400呼叫中心软、硬件平台建设部署调试工作，明确了各业务板块的转接及职责分工，初步建立了呼叫中心知识库，并组织呼叫中心坐席人员参加由中国移动等服务商提供的强化学习与培训。
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