乐无忧学平险（互联网）常见问题

问：保单什么时候生效？基础保障

答：投保成功后投保后第三天零时生效（不含当天），如客户1月1日投保，则本张保单于1月4日0时生效。

问：什么是意外伤害？

答：指以外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害。

以下情形属于疾病范畴，非本条款所指意外伤害：

（1） 猝死：指由潜在疾病、身体机能障碍或其他非外来性原因所导致的、在出现急性症状后发生的突然死亡，以医院的诊断或公安、司法机关的鉴定为准；

（2） 过敏及由过敏引发的变态反应性疾病；

（3） 高原反应；

（4） 中暑；

（5） 细菌、病毒或其他病原体导致的感染性疾病。

问：这款产品有没有病种的限制？

答：不限疾病类型。

问：受益人可以指定吗？

答：身故保险金受益人可以指定，默认是法定受益人；伤残/医疗保险金受益人需为被保险人本人。

问：产品可以保证续保吗？

答：本产品为不保证续保产品。保险期间届满前或保险期间届满，你需要重新向我们申请投保本产品，并经我们同意，交纳保险费，获得新的保险合同。

问：是否提供纸质的保单（保险合同）？

答：为提倡绿色环保，仅提供电子保单，请理解。

电子保单是保险公司向投保人签发的以数据电文形式存在的证明保险合同关系的电子证明文件。

电子保单的生成、发送、接收、储存和载明的内容，符合我国保险法、合同法以及电子签名法等有关法律法规要求，与传统纸质保单具有相同的法律效力。

问：同一个人最多可以投保多少份？

答：同一个人该产品最多投保1份，多投保部分无效。

问：该产品理赔热线是多少？

答：中国人保财险7*24小时客服电话0755-95518。