新冠疫情隔离险理赔流程介绍 投保常见问题汇总

据“深圳交通”微信公众号消息，3日起至15日，乘坐深圳市内公共交通工具（含地铁、公交、出租车、网约车、有轨电车等），须持48小时内核酸检测阴性证明或当日（24小时内）核酸采样凭证（记录）。新冠疫情隔离险在一定程度上可以减轻用户的经济损失，就当前的大环境来说，这款产品实用性还是比较强的。目前，新冠疫情隔离险这款产品在慧择保险网销售，想要投保的用户可登录慧择保险网投保。但是出险后该如何理赔呢？

一、新冠疫情隔离险理赔流程

在慧择保险网投保的用户，在出险后可以联系慧择保险网进行报案。具体理赔流程介绍如下：

1、报案

发生保险事故，请联系慧择报案，可拨打慧择网全国服务电话4006-366-366，或通过“慧择保险网”微信公众号在线报案。报案时，请提供保单号(或有效证件号码)、出险人姓名、出险时间、出险地点、出险原因、治疗就医情况等基本信息。

而后，慧择保险网将会给您发送索赔指引邮件、报案短信，告知您理赔流程、索赔资料、资料递交方式、后续理赔进度查询方式等。

2、提交理赔资料

新冠隔离津贴理赔需要提供：被保险人“飞机或火车”乘坐凭证；被保险人被隔离通知或政府部门处理的证据；被保险人隔离期间的消费票据和清单；身份证、银行卡以及索赔申请；理赔需要的其他资料。（注：隔离的通知是指政府或街道办发布的隔离通知，包括政府网站公布的内容）

如不确定资料是否齐全，可通过短信链接在线上传或拍照发至您的理赔经纪人邮箱，慧择保险网将会协助您进行预审，并指引您办理后续索赔。

3、理赔资料审核

事故责任明确、理赔资料齐全的案件,审核周期为:普通类一般为5-7个工作日，重大类一般为20-22个工作日。

4、领取赔款

理赔款一般在结案后的1-2个工作日可以到账。为保障到账时效，建议在提交理赔资料时以工、农、中、建、交或邮储等银行卡作为收款账户，并在申请书上写明具体开户行。

在整个理赔过程中，慧择保险网会为您提供全程理赔协助服务：包括理赔风险评估、理赔资料准备指导、理赔办理流程指引、全程跟进理赔进展、理赔结果合理性评估等。

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二、新冠隔离津贴险常见问题汇总

1、外籍人士是否可以购买？是否有购买要求？

是，证件提供护照号，没有单独购买要求。

2、是否承保新冠变异病毒？

是。

3、新冠隔离津贴理赔需要提供哪些文件？

1.被保险人“飞机或火车”乘坐凭证。

2.被保险人被隔离通知或政府部门处理的证据。

3.被保险人隔离期间的消费票据和清单。

4.身份证、银行卡以及索赔申请。

5.理赔需要的其他资料。

注：隔离的通知是指政府或街道办发布的隔离通知，包括政府网站公布的内容。

4、是否保障居家隔离?

不保障，限于被保险人作为乘客乘坐中国境内的飞机/火车上，与感染新型冠状病毒确诊病例或确诊病例的密切接触者有接触事实，导致被保险人被实施集中隔离且自费支付隔离费用。

注：以上产品解读仅供参考，具体保障请以保险条款及保单为准。

新冠疫情隔离险理赔流程还是比较简单易懂的，主要分为四个步骤：报案---提交理赔资料---理赔资料审核---领取赔款。慧择保险网是一家互联网保险服务平台，出险后会提供协助理赔服务，让用户理赔少操心。大家在投保时如果有问题，可以联系保险咨询顾问！