2017财险公司投诉处理考评情况出炉

　　【摘要】正值“315”国际消费者权益日之际，中国保监会昨日通报了2017年财产险公司投诉处理考评情况。总体来说，2017年参加考评的73家财产险公司平均得分为67.73分，44家公司低于平均分。

　　从财产保险公司三个相对量指标(车险亿元保费投诉量、非车险亿元保费投诉量和非车险万张保单投诉量)综合来看，满分30分中，各公司平均得分为13.53分，得分整体偏低。得分低于18分的公司有50家，占比68.49%；得分高于18分的公司有23家，占比31.51%。满分公司6家，占比8.22%。

　　分指标来看，车险亿元保费投诉量方面，2017年财产保险公司该指标项下平均为8.29分，得分整体偏低。得分低于12分的公司有48家，占比65.75%；得分高于12分的公司有25家，占比34.25%。满分公司15家，占比20.55%；0分公司21家，占比28.77%。

　　从其他两项分指标来看，部分互联网保险公司小额险种多，投诉量相对于保费规模高，非车险亿元保费投诉量指标项下得分偏低。而部分农业保险公司团体险保单比例高，产生的投诉量相对于保单数量多，非车险万张保单投诉量指标项下得分偏低。

　　慧择提示：2017财险公司投诉处理考评情况出炉，采取分数制，满分为100分，平均得分为67.73分，其中，中华财险垫底，投诉处理考评得分为42.77分。