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海峡金桥保险服务怎么样

更新时间:2017-11-24 11:31

  【摘要】今年初以来,海峡金桥财产保险股份有限公司实现保费收入1.07亿元,其中,车险保费5000万元,非车险保费5700万元,那海峡金桥保险服务怎么样?

  承保服务

  1.及时响应、快速出单:对于常规业务,核保人接到客户投保申请、核保信息完整、准确的,1个工作日内作出响应或承保决定。同意承保的业务,收到客户投保单与保费后,30分钟内完成保单出单。

  2.业务规范、信息安全:严禁销售人员擅自篡改在保险业务活动中知悉的客户和标的信息,严禁将客户信息与其它单位或个人交换使用。

  3.保单信息、官网查询:保单信息等相关内容,可通过海峡保险官网查询(www.chgic.com)。

  4.风险管理,专业服务:对特殊风险的业务,提供专业化风险查勘服务。


  理赔服务

  1.专线电话、全年畅通:提供24小时报案专线电话,并保持电话畅通。

  2.快速反应、及时查勘:接到报案后如需要现场查勘,理赔人员或委托公估人将在10分钟内与客户联系,商定查勘事宜。

  3.简易案件、及时处理:无需查勘的案件,当日将邮件/传真告知客户索赔流程,明确需递交的索赔单证。

  4.理赔进程、及时通知:设立理赔案件进展查询电话反馈案件处理情况,接受社会监督。

  5.争议案件、充分沟通:争议较大的案件,上一级管理机构的理赔负责人前往客户公司做好沟通解释。

  6.单证减免、足额赔付:一般客户的案件赔款在3000元以内(家财险赔款500元以内),股东或大客户赔款金额在10000元以内(家财险赔款1000元以内),扣除保单约定免赔后按第一危险方式赔偿,且以上案件简化索赔资料。

  7.阳光理赔,赔款明确:对于理赔案件,签订赔偿协议时,应该明确告知被保险人投保比例、免赔及最终赔款金额,避免争议。

  8.灾害案件、重点服务:大面积灾害案件或大额理赔案件,总公司成立专案小组,提供高质量、高效率服务。

  9.理赔案件、限时赔付:索赔单证齐全,对索赔金额双方达成一致的,小额案件(3000元以内)1个工作日内支付赔款,其余案件7个工作日内支付赔款。

  10.灾害预警、防灾防损:灾害来临,及时提供灾害预警服务;特殊风险企业,提供专业防灾防损服务。

  慧择提示:海峡金桥保险服务怎么样?对于承保,公司执行1个工作日内作出响应或承保决定、30分钟内完成保单出单服务;针对理赔,提供24小时报案专线电话,一般客户的案件赔款在3000元以内减免单证。