招行保险理赔知识分享

　　【摘要】实际上，保险不是理财，并非越多越好，保险的功能最基本在于抵抗风险，保险叠加赔付得看具体险种，因此投保前需了解保险赔付常识，今天小编给大家带来招行保险理赔相关知识。

　　一、报案

　　请客户在知道保险事故发生后及时通过以下方式报案：

　　①电话报案：客户可以拨打招商银行全国客户服务热线报案；

　　②传真报案：客户也可以将报案情况发送招商银行公司全国客户服务传真热线报案；

　　③上门报案：客户还可以亲自到各分公司报案。

　　为了客户日后的索赔顺利获得赔付，请在报案时向招商银行提供以下信息，这些信息应该是真实和具体的：

　　①保单号码；

　　②被保险人姓名及身份证号码；

　　③报案人姓名及联系电话；

　　④保险事故基本情况（如发生意外事故的时间、地点、经过、伤势、处理结果，住院治疗的时间、诊断、所做的检查和手术等）；

　　⑤其他客户需要说明的事项。

　　二、理赔查询

　　若客户已开通在线服务，客户可以登录后查询最新的理赔情况，或者客户可以拨打招行全国客户服务热线进行理赔相关的查询，招商银行的客户服务代表将竭诚为客户服务。 招商银行收到客户的索赔资料后将即时登记，并发送手机短信向客户确认已妥收。

　　三、理赔进度

　　理赔调查核实：对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔，招商银行将在5个工作日内审理完毕；如果招商银行在理赔审核过程中发现客户的索赔资料不齐全，招商银行将以短信的形式一次性通知客户尽快交齐；如果客户的索赔申请需要调查核实，招商银行会通过短信转告客户，并重新估算审理所需的时间。

　　寄回索赔资料：无论是否获得赔付，招商银行都会将《理赔结果通知书》以及客户的索赔资料原件以快递方式送达客户指定的邮递地址。 如果客户的索赔申请经核定可以获得赔付，招商银行会在5个工作日内把保险金汇入客户指定的银行账户。为使客户的理赔款支付顺利，请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称（具体到支行）。

　　慧择提示：招行保险理赔过程中最重要的是及时报案和提交完整的资料，一般来说，资料齐全理赔起来是非常容易的，当然只有符合保险条款责任范围才能得到理赔，因此在购买保险前看清条款非常重要。