【摘要】保监会在今年6月底下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》自2017年11月1日起执行,也就是俗称的“双录”马上就要正式实施了。
早在去年12月7日,互联网保险第三方平台慧择网正式面向消费者推出“可追溯的星服务”,即向用户公开电话语音记录和在线交互记录,以利于用户和监管对销售行为进行回溯,这在保险全行业内尚属首次。慧择“落地”双录将近一年,已经有300多万个客户体验了慧择的“双录”服务并给予一致好评。95%的用户在回访中表示,可随时随地查询记录让网上买保险更加放心,有证可循不仅让保险公开透明,更能全方位地保障利益。
慧择网用户服务中心总监吕亚介绍,为了实现互联网“双录”,慧择做了很多技术性工作来保证客户权益和信息安全:第一,实现多账户打通,无缝对接双录系统;第二,确保流媒体传输同步,采用云服务和云存储实现了效率的提升,存储文件多重备份;第三,全链路使用ssl安全加密传输,保障数据安全,确保客户隐私。
慧择提示:保险“双录”执行倒计时,慧择打通全线账号无缝追溯服务记录,即向用户公开电话语音记录和在线交互记录,以利于用户和监管对销售行为进行回溯。
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