波士顿咨询：中国保险行业数字化转型势在必行

　　2017年8月22日，波士顿咨询公司（以下简称：BCG）发布了题为《中国保险业在集团化、数字化、国际化趋势下的组织与人才变革之道》的报告，并指出中国保险业的发展凸显了集团化、数字化和国际化的特点，黄金发展期，数字化转型已是势在必行。

　　BCG报告显示，中国保险业的发展受到多重力量的综合影响，前景光明但也不乏诸多变量。当言及中国保险业的未来时，以下几个关键词尤为引人注目：集团化、数字化、国际化。

　　集团化是保险业未来不仅要做“大”，还要做“强”的重要战略选择。BCG合伙人兼董事总经理，大中华区金融与保险行业负责人何大勇表示：“建立强有力的集团总部至关重要，一方面能打造总部卓越中心有效支持不同业务板块公司，同时能有效推动业务板块的资源整合和协同，但这一过程中，总部要时刻保持警觉，避免机构臃肿、决策缓慢，以及和子公司的边界模糊。”

　　针对集团化发展过程中的组织和人才管理问题，BCG认为保险企业需要从三方面入手进行变革。第一，保险企业需要根据自己的业务组合和业务战略，明确总部定位，并选择相应的集团管控模式；第二，保险企业的集团总部需要对不同子企业进行差异化的管控（即采用分类管控的模式），以最大化地发挥不同子企业的业务潜力；第三，在业务多元经营的集团化背景下，保险企业需要适度调整简化组织架构，减少组织层级，缩短管理链条，以提升管理效率。

　　中国保险行业迎来黄金发展期，数字化转型已是势在必行。BCG合伙人兼董事总经理，大中华区人才与组织专项负责人阮芳称：“在全面数字化转型并构建数字化能力的过程中，金融机构在组织架构上通常会经历百花齐放、卓越中心和赋能授权三大阶段，未来数字化组织将更多地呈现‘大平台，小前端’的特征。”针对保险企业在数字化进程中面临的诸多挑战，BCG认为采取四项变革举措至关重要。第一，保险企业需要多方位锤炼数字化领导团队，一方面为高管团队成员量身定制数字化赋能项目，另一方面积极从企业外部吸纳数字化领域的高管人才；第二，保险企业需要因地制宜调整数字化组织，首先以单点形式在亟需变革的重要环节部署数字化专家，之后通过建立一个强大的集团，对各项数字化举措进行集中管理，最后通过为各业务单元赋能，让组织的数字化能力得到全面提升；第三，保险企业需要快速构建数字化人才团队，一方面对企业现有人员在培训、职业规划和绩效评估上做出调整，体现数字化元素，另一方面从外部“购买人才”或外包服务来填补内部人员在数字化技能上的差距；第四，保险企业需要积极构建数字化文化，以开放的心态向领先的数字化企业学习。

　　全球化布局是保险行业发展的大趋势，但目前国内大部分保险公司都专注于本土的发展。在BCG看来，在全面提升保险企业的国际化格局时，可以从明确国际化人才的定位与规划，有针对性地开展人力资源管理工作、强化国际化人才的吸引和招聘能力、强化人才发展、培训与保留机制等方面入手。

　　在全面数字化转型并构建数字化能力的过程中，金融机构在组织架构上通常会经历百花齐放、卓越中心和赋能授权三大阶段，未来数字化组织将更多地呈现‘大平台，小前端’的特征。