泰康在线：让每一个用户都享有健康保障

【摘要】近年来，大健康产业步入高速发展期。而作为深耕互联网保险17年之久的泰康在线，经过在“互联网+大健康”领域的不断探索，整合集团资源，围绕四位一体商业模式，打造覆盖全生命产业链的健康生态闭环，大健康战略部署彰显成效。

　　怀揣初心普惠民生健康保障
　　据了解，我国基础医疗保险覆盖率在95%以上，但39.7%的医疗费用由个人承担，与其他发达国家相比，个人负担较重，保障力度不足。且基本医保保障内容有限，报销额度不高。泰康在线通过“普惠健康”的方式，让商业健康险普及到大众之中，切实缓解个人医疗费用压力，提升用户保障范围和力度。
　　随着泰康集团在全国布局大规模、全功能、医养结合、候鸟连锁、持续护理的医养社区，泰康“区域性国际医疗中心+社区配建康复医院+参股特定医疗机构资源”的三层次医养战略布局雏形已现。泰康借鉴美国“凯撒模式”推进医险结合战略，将支付方和服务方的利益进行整合，借助商业保险、技术推广、激励机制等三大要素，对医疗成本进行有效控制。
　　围绕集团“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体商业模式，泰康在线多年来与医院、移动医疗平台等诸多渠道积极合作，将虚拟的保险与实体的医养服务相结合，打通保险与健康之间的支付手段，使保险服务贯穿于人的一生，形成“从摇篮到天堂”的全产业链的商业服务模式。力求通过互联网普惠大众，构建一整套大健康生态体系，让用户轻松享有更高品质的生活。
　　近年来，泰康在线一直与互联网企业广泛开展合作，早在2013年，泰康在线就与阿里的小微金服开展健康险的创新，开发了”乐业保“产品，向数百万淘宝卖家销售碎片化的门诊、住院、重疾等健康险产品。2014年，泰康在线基于微信社交网络，推出“微互助”。只需一元钱，即可获得1000元癌症保障，分享至朋友圈，好友每支付一元，保障额度就相应增加1000元，直至10万元上限。在普惠大众方面，针对飞机和铁路出行，同年推出免费的“飞常保”、”铁定保“产品，一次领取，即可享有100万航空意外险或50万铁路意外险，都在业内产生了积极的影响。此外如热卖产品“住院保”，”泰康e享健康重大疾病保险“，”老年恶性肿瘤医疗保险“等有效解决现在社会中个人和家庭的医疗痛点，成为大众必备的爆款保险。
　　泰康在线总经理兼CEO王道南认为，“保险的核心价值在于为每一位用户带来生活品质的保障和提升。”因此，泰康在线积极开展各种健康普惠创新，打造健康普惠季，力图以最直接有效的方式激活更多人的保障意识，也进一步打破人们对于互联网保险的认知壁垒。泰康在线希望可以通过普惠保险的方式让国民亲身体验产品，唤醒国民的保险意识，从而促进全民用保险提升生活品质，守护全家人的健康。未来还将提供更多符合用户需求的健康保险产品。

　　科技驱动铸造极致用户体验
　　如今，整个保险行业都在积极顺应新形势、加快运用新技术、大胆探索新模式,技术驱动已经成为行业公认的发展趋势。如何在大健康领域中更好地借助科技优势，优化极致用户体验，一直是泰康人的课题之一。
　　泰康在线通过对物联网、云计算、区块链、大数据、移动互联网等信息技术的深度应用，有效推动了互联网保险在产品、营销、服务、渠道等方面的创新，一直引领着国内互联网保险技术应用领域的发展。作为互联网保险领域的先行者，泰康在线不仅把技术驱动作为发展目标，更是把技术应用落到实处。
　　由于较早实现了系统对接和数据整合的大集中，泰康在线得以推进集团“互联网+大健康”战略的高效落地。在坐拥亿级动态用户数据资产的基础上，泰康在线将优势资源向后端技术人才与平台建设方面聚集，深度培养“大数据”处理能力，以实现对海量的用户资源进行及时、准确地处理和分析，由此，使得泰康在线更快展现出大数据价值变现的能力，进而推进数据价值在整个行业的飞速提升。
　　为了客户提供满足其核心需求的保障，提供与市面产品差异化的服务，泰康在线利用云计算、大数据和人工智能技术，大量引入数据分析、数字挖掘和风控建模，以此更好预测客户需求和评估风险，首创了互联网保险领域首个“精准营销系统”，并率先应用智能服务模块，实现对个人用户提供智能化服务和个性化产品定制；在大数据和云计算的双重驱动下，泰康在线打造了业内第一个以“用户抵御健康风险能力”为主维度的客户价值数字化评估体系——“泰健康”评分体系，“泰健康”可根据被量化的用户信息提供“千人千面”式的差异化健康管理方案。
　　除此之外，泰康在线在人工智能领域亦加速布局。泰康在线将采用人脸识别技术，对传统繁杂的保险业务流程进行最大化的精简；2016年，泰康在线推出了国内首款保险智能机器人Tker，先于行业大力开展智能服务体验。依托不断进化的技术能力，泰康在线进一步实现了产寿车各个业务之间的穿透互联互通，与用户之间形成实时连接，提供更加个性化的关系管理和产品定制。用技术直击用户内心，这不仅成为泰康在线未来发展重要的商业能力，也恰恰代表了行业模式的创新走向和成长性。
　　互联网保险方兴未艾，未来在产品创新、定价、销售、风控及后端服务等方面，互联网技术都将为保险行业提供强有力的驱动力，泰康在线将紧跟科技步伐，逐步实现智慧保险与各行业各场景全流程的深度融合。

　　慧择提示：泰康在线与健康、医疗、医药产业不断强强联手，一直致力于为用户打造一个完善的大健康生态圈。泰康在线希望保险可以作为这个大健康生态圈中的支付手段，让用户获得健康风险保障的同时，可以享受到更高的医疗服务。