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保险公司要重视移动商务
更新时间：2017-08-28 11:28
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【摘要】保险企业要建立新型的、系统化的IT管理信息平台，就要结合新型的、有效的管理和服务手段。作为信息化应用中重要的一环，移动商务将日益深入地影响到我国保险业的信息化构成和竞争力。近年来应用日趋广泛的3G技术不仅可以促进移动商务应用的飞速发展，更重要的是将加快信息化发展的步伐。目前3G的主要应用领域可归类为手机阅读、位置服务、移动SNS社区、手机搜索、3G彩铃、手机专用网站、手机视频、手机炒股、手机支付、应用商店等十大类。
移动电子商务的快速发展和移动技术的不断进步，为保险服务升级创造了条件，同时为保险企业的竞争开辟了新的领域。谁能利用移动电子商务平台和技术，先人一步破除传统商务模式的限制，在投保方式、后援服务、快速理赔、营销手段等多方面，利用移动电子商务跟随性的便利，紧紧抓住客户，实现贴身服务成为赢得市场的关键。
目前，中国3G业务发展迅速，提供了跨越式发展移动商务的可能性和现实性。影响中国移动商务发展的技术、基础设施、潜在用户等因素正得到不断改善。据工信部数据显示，截至2010年10月底，我国3G用户数已经达到了3864万，与此同时，我国移动电话用户累计达到8.42亿。分析师普遍认为2011年将是中国3G爆发式增长的一年，到2011年底，国内3G用户规模有望累计达到1亿左右。
移动商务发展步伐开始加快，未来几年将维持高速增长。“促进移动商务创新应用发展”将是工信部开展工作的重点方向。艾瑞咨询推出的《2010年中国移动电子商务市场研究报告》显示，2009年中国移动电子商务实物交易规模达到5.3亿元，同比增长248.7%,2010年中国移动电子商务实物交易市场规模将达到22.6亿元，继续保持快速发展态势。预计到2012年，整体实物交易市场规模将有望突破350亿元。业内人士的普遍观点是信息化水平高，发展就快，核心竞争力就强，信息化是保险企业竞争力的关键。科技创新是转变保险业发展方式的重要途径，大力发展保险电子商务，有利于优化保险业渠道结构、培育新的业务增长点、促进全行业形成以创新为动力的发展模式。
3G应用到保险业中，笔者认为对企业的移动商务将会承载更多更复杂的应用。典型的应用有分支机构的广域网备份、基层营业机构或代理网点的VPN接入、售前保费测算或演示、现场录单、在线视频核保、网上支付或移动支付、出具电子保单等凭证、承保验险或理赔查勘定损的视频监控或数据采集、展会或出差途中等临时性工作场所的移动办公、职场监控、视频会议等方面。可见，3G技术与相关技术的结合，催生出了新的或增强的服务和业务模式，不仅可以应用于保险价值链中的售前咨询、承保、核保、保全、理赔管理、客户服务等各个环节，而且在公司内部管理、办公支持中也可以发挥其独特的作用。
根据国际着名分析与咨询顾问公司的研究，忽视移动商务的保险公司将面临边缘化自己的危机，因为年轻一代已经蜕变为购买主力。网络化生产经营与消费方式正在形成，商家和客户越来越需要即时的沟通来促成交易，并且不受空间位置的限制，并以网上搜索、浏览和电子支付的手段来取代实地现金交易。因此，可以说移动商务是保险行业“扭转战局”的契机。
移动商务的速度正在消灭时间跟空间的隔阂，它创造了客户对可行性、反应能力与落实能力的高度期望，并将保险公司推向提供世界级客户体验的发展道路。但是，移动商务的定义不单单只是金融交易而已，还包含扮演在交易前后提供信息给客户的角色，更涵盖了众多类型的设备。为了成功地掌握移动商务，企业必须确认好包括拥有强大的连接性、可靠性、安全的基础设施和充足的资源等事情。对于受益于移动商务的保险公司，他们需要保证他们真的是从顾客的观点出发。只有这么做，他们才能确保他们的移动商务环境会雀屏中选，得到客户的青睐。
利用移动电子商务技术是迅速提高公司服务质量的重要途径已成为保险界的共识，各家保险公司都在加大投入和技术培训，保险移动电子商务服务已全面开花。
慧择提示：风险是存在于生活中的各个角落，为了减小风险可能带给生活的损失，一定要做好全面的风险保障，慧择向您推荐以下产品，供您参考。
【摘要】保险企业要建立新型的、系统化的IT管理信息平台，就要结合新型的、有效的管理和服务手段。作为信息化应用中重要的一环，移动商务将日益深入地影响到我国保险业的信息化构成和竞争力。近年来应用日趋广泛的3G技术不仅可以促进移动商务应用的飞速发展，更重要的是将加快信息化发展的步伐。目前3G的主要应用领域可归类为手机阅读、位置服务、移动SNS社区、手机搜索、3G彩铃、手机专用网站、手机视频、手机炒股、手机支付、应用商店等十大类。
移动电子商务的快速发展和移动技术的不断进步，为保险服务升级创造了条件，同时为保险企业的竞争开辟了新的领域。谁能利用移动电子商务平台和技术，先人一步破除传统商务模式的限制，在投保方式、后援服务、快速理赔、营销手段等多方面，利用移动电子商务跟随性的便利，紧紧抓住客户，实现贴身服务成为赢得市场的关键。
目前，中国3G业务发展迅速，提供了跨越式发展移动商务的可能性和现实性。影响中国移动商务发展的技术、基础设施、潜在用户等因素正得到不断改善。据工信部数据显示，截至2010年10月底，我国3G用户数已经达到了3864万，与此同时，我国移动电话用户累计达到8.42亿。分析师普遍认为2011年将是中国3G爆发式增长的一年，到2011年底，国内3G用户规模有望累计达到1亿左右。
移动商务发展步伐开始加快，未来几年将维持高速增长。“促进移动商务创新应用发展”将是工信部开展工作的重点方向。艾瑞咨询推出的《2010年中国移动电子商务市场研究报告》显示，2009年中国移动电子商务实物交易规模达到5.3亿元，同比增长248.7%,2010年中国移动电子商务实物交易市场规模将达到22.6亿元，继续保持快速发展态势。预计到2012年，整体实物交易市场规模将有望突破350亿元。业内人士的普遍观点是信息化水平高，发展就快，核心竞争力就强，信息化是保险企业竞争力的关键。科技创新是转变保险业发展方式的重要途径，大力发展保险电子商务，有利于优化保险业渠道结构、培育新的业务增长点、促进全行业形成以创新为动力的发展模式。
3G应用到保险业中，笔者认为对企业的移动商务将会承载更多更复杂的应用。典型的应用有分支机构的广域网备份、基层营业机构或代理网点的VPN接入、售前保费测算或演示、现场录单、在线视频核保、网上支付或移动支付、出具电子保单等凭证、承保验险或理赔查勘定损的视频监控或数据采集、展会或出差途中等临时性工作场所的移动办公、职场监控、视频会议等方面。可见，3G技术与相关技术的结合，催生出了新的或增强的服务和业务模式，不仅可以应用于保险价值链中的售前咨询、承保、核保、保全、理赔管理、客户服务等各个环节，而且在公司内部管理、办公支持中也可以发挥其独特的作用。
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移动商务的速度正在消灭时间跟空间的隔阂，它创造了客户对可行性、反应能力与落实能力的高度期望，并将保险公司推向提供世界级客户体验的发展道路。但是，移动商务的定义不单单只是金融交易而已，还包含扮演在交易前后提供信息给客户的角色，更涵盖了众多类型的设备。为了成功地掌握移动商务，企业必须确认好包括拥有强大的连接性、可靠性、安全的基础设施和充足的资源等事情。对于受益于移动商务的保险公司，他们需要保证他们真的是从顾客的观点出发。只有这么做，他们才能确保他们的移动商务环境会雀屏中选，得到客户的青睐。
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