平安健康APP极速赔提升理赔体验

【摘要】重大疾病的“年轻化”已成趋势，从目前保险公司整体理赔数据看，重大疾病保险的平均理赔年龄为42岁。以平安人寿的重大疾病保险理赔为主的十大赔案为例，获赔人群更是集中在青壮年，平均出险年龄为37.3岁。

　　重大疾病保险理赔“重女轻男”
　　去年年底，中国保监会发布的第三套生命表《中国人身保险业经验生命表(2010-2013)》显示，被保险人群的死亡率变化明显，其中男性和女性寿命分别为79.5岁和84.6岁，较第二套生命表数据分别提高2.8岁和3.7岁。
　　应该说，女性的寿命要比男性长，但是寿命长并不意味着不生病。此前，国内保险公司发布的重大疾病保险理赔数据就显示，女性较男性而言，罹患重大疾病的可能性相对更高。
　　平安人寿宁波分公司对2016年获赔过重大疾病保险的人群情况进行了统计。结果显示，女性占比69.1%，是男性的两倍多。
　　一方面，女性的疾病风险要高于男性;另一方面，女性的安全意识比男性更强，投保积极性更高，而且目前保险网购越来越便捷，更容易打动女性用户。比如作为平安健康保险的官方APP，目前平安健康APP在售产品在线购买全部免体检、免提交身份证银行卡复印件等各种繁琐资料，在线填写相关信息即可实现购买，保障和线下购买没有区别，这点让平安健康APP上线仅仅6个月得到过百万女性用户的支持。

　　重大疾病保险保障额度普遍不够
　　根据各家保险公司重大疾病保险理赔数据，重大疾病保险理赔件均不足10万。超过50%的重大疾病保险赔付金额在5万元以下;超过80%的案件赔付金额在10万元以下;30万元以上的赔付仅占所有案件的2%;50万以上的更是少之又少。
　　重大疾病保险理赔以恶性肿瘤为主，如平安人寿宁波分公司2016年理赔年报显示，在重大疾病保险赔付中恶性肿瘤赔付占90%，尤以甲状腺癌、乳腺癌、肺癌占比居高。而相关统计数据显示，恶性肿瘤治疗费用约为60万元，尿毒症患者换肾可能需要30万元，急性心梗做支架介入手术需要约10万元，心脏搭桥的手术费约为5万元一根，脑中风治疗费约为10万元……而且重大疾病的治疗通常需要使用部分进口医疗器械和药品，社保报销范围外的自费比例较高，同时很多重大疾病治疗出院后，还需进一步的康复和护理。因此除了有基本医疗保险和大病保险外，根据自身情况补充适足额度的重大疾病保险就变得很有必要。
　　那么重大疾病保险究竟多少钱.目前平安健康APP在售的平安个人重大疾病保险针对18岁-40岁人群实现了历史性的同款同价，投保30万保额个人重大疾病保险价格统一为609元/年，费率最低仅为同业的1/3。据了解，这款重大疾病保险上市以来，就以震惊业内的性价比刷爆朋友圈，成为2017年健康险行业首个爆款产品，同时稳稳占据平安健康APP保险销售榜冠军。

　　快速理赔、移动理赔成亮点
　　随着移动端的迅猛发展，快速理赔、移动理赔等服务成为保险公司服务中的一大亮点。各家保险公司纷纷在理赔速度上作文章，刷新理赔时效记录的同时也在刷新客户的三观，某保险公司甚至号称7秒赔付，引来同业纷纷侧目，结果发现这只是对部分特定客户先赔后核，将理赔流程后置而已，并不适用于全部客户。
　　说到理赔服务最得人心的还是平安健康保险了，其官方APP——平安健康APP上线6个月以来致力于全方位解决行业痛点，持续升级客户最关注的理赔服务。目前平安健康APP从理赔速度、额度、方式、步骤等多方面全面升级至“理赔2.0”， 此次升级后可实现7*24小时随时理赔，同时，客户通过平安健康APP实时提交理赔申请，可以轻松实现最快1分钟提交材料，最快19分钟到账，小额案件2小时结案率达到30%以上，48小时结案率达到95%以上。另外,平安健康APP门诊年度线上理赔限额提升至3万元，住院年度线上理赔限额10万元，可覆盖90%以上平安健康APP用户日常就医需求。

　　慧择提示：重大疾病保险理赔年轻化趋势明显，并且呈现“重女轻男”这一现象。针对理赔服务，平安健康APP实现7*24小时随时理赔，实现最快1分钟提交材料，最快19分钟到账。