新华保险为黑龙江百姓保驾护航

【摘要】新华保险坚持“以客户为中心”，从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，其中45%以上的理赔1小时简易结案，78%以上的理赔当天结案，复杂疑难理赔确保不超过30天。

　　以爱之名 让爱延续
　　2016年1月21日对于齐家来说是一个极其悲痛的日子，他们年仅39岁的独生子齐某因突发大面积脑干出血送往医院抢救，最终不治身亡。齐某无妻无子，白发人送黑发人的悲剧无疑使得齐老先生陷入深深的悲伤与孤独中。
　　齐老先生和太太在整理儿子的遗物时无意中发现了儿子在新华保险的一张保险单，首先拨通了新华保险公司的95567客服电话咨询如何办理业务，新华保险公司伊春中支理赔人员接到理赔报案后立即对客户开通理赔绿色通道，指导协助客户准备理赔资料，理赔人员上门进行微信理赔签收，仅用两天的时间新华保险将13万余元理赔款第一时间赔付给齐老先生。齐老先生激动地说：“非常感谢你们的帮助与关爱，你们新华保险是个有责任心，有爱心的公司呀！你们是真正为老百姓服务的好公司！”

　　吉利相伴 传递关爱
　　天灾无情人有情，大爱撑起一片天，2016年8月9日，突然电话铃声响起，“喂，您好！新华保险客服，我妻子因病去世了……”
　　为了给客户提供快捷的理赔服务，理赔人员驱车3小时前往客户家中，快速上门完成理赔慰问及理赔指导，现场移动办理理赔手续。经核实，客户王女士2008年11月投保新华保险公司《吉利相伴A款》，2016年8月9日因宫颈癌不治身故。经总分公司联动，快速核实案件过程，最终赔付客户21万余元。客户的丈夫杨先生说：“非常感谢新华，新华理赔速度真快，服务周到又贴心，报案时慰问我们，出险时又协助我们提供所需资料，让我们排除了后顾之忧，服务很周到。”

　　意外难防 新华有爱
　　刚参加工作没几年的客户王先生于2016年1月在新华保险为自己投保了“健康无忧C款”“附加个人（2014）意外”保险，风险保额15万元，年交保险费3010元，交费期20年。2016年7月，王先生在单位工作时发生生产事故，不幸当场身故。
　　新华保险鸡西中心支公司接到报案后，立即启动理赔绿色通道，迅速核实案情，理赔服务人员第一时间联系王先生家属，详细讲解理赔流程并主动配合受益人田女士准备理赔申请资料。经审核理赔资料，总分公司联动，公司给付受益人田女士意外身故保险金15万元。
　　新华保险快速主动周到的服务，使田女士及家人深受感动，当田女士接到银行发来的到款通知时，第一时间联系公司理赔服务人员表达感激之情，她十分感谢公司的诚信之举，并非常认可公司优质的服务。田女士激动地说：“没想到我爱人买的一份保险，会在今天给我带来如此大的安慰和帮助。新华保险诚实守信，理赔快速，充分体现了对客户的关爱之心、尊重之情。今后，还会介绍更多的朋友选择新华保险。”

　　慧择提示：新华保险为黑龙江百姓保驾护航，从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，让客户理赔无忧。据了解，2016年，新华保险黑龙江分公司累计赔付2.15亿元。