【摘要】作为保险从业者,安心保险始终坚持客户至上,力求在每个环节都配备上恪尽职守的工作人员,打造专业、高效、真诚的保险服务,从而全面提升保险消费者体验。
安心互联网保险总裁钟诚表示:“在服务方面,安心目前已经取得一些成绩,总结原因主要有二:一、在注重用户体验的今天,安心每个员工都坚持以用户关怀为中心;二、在互联网技术高速发展的今天,安心将新技术运用到人性化服务中。”
目前,安心互联网保险通过移动互联、大数据、云计算、人工智能等技术,实现保险全流程的互联网化,保险消费者通过1部手机就可以完成购买、报案、理赔的全流程,极大地节省了用户的时间成本。同时,作为首家全业务在“云”上的保险公司,安心互联网保险可以同时处理海量并发业务,极大减少了运营成本,将优惠让渡给保险消费者。
此外,针对理赔难这一保险业顽疾,安心互联网保险从“好人理念”出发,实施举证倒置,改变客户主动提交理赔资料的传统理赔流程,变为保险公司主动搜集资料,通过数据和反欺诈模型分析等为消费者证明正当性与否,进行核保核赔,切实减轻客户负担。
当前,我国互联网保险业正在蓬勃发展,如何用新的思想、新的技术去服务保险消费者,是整个行业需要共同探讨的问题。未来,希望险企能够共同努力提升保险行业价值,提升我国保险深度和保险密度。
慧择提示:对于保险业来说,购买保险仅仅是保险服务的开始;对于互联网保险来说,提升保险服务水平的关键则在于速度。安心保险通过移动互联网,为客户提供全面的保险服务,让客户安心。
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