保险市场规模增速加快 服务标准化建设尤为迫切

【摘要】近日，中国保险学会会长姚庆海在“第二届中国保险服务创新高峰论坛”上表示，当今社会已经成为高风险社会，高风险社会需要做好风险保障，保险在当今社会大有可为，并且保险业还要做好服务标准化建设。

　　姚庆海在会上指出，保险要发挥作用必须在保险的基础、保险技术、保险服务等等领域，完善各类标准。要加强高端智库建设、夯实保险业发展的科技支撑、夯实保险业发展的人文支撑。

　　据了解，保监会前不久出台了中国保险业标准化十三五规划，提出了保险标准化的十三五战略布局，把保险服务标准化作为行业发展的科技支撑和重要的发挥保险业在国家治理现代化，治理体系现代化方面重要的作用。

　　2017年全国保险监管工作会议也明确强调，要推进保险服务标准化建设，逐步健全保险行业服务标准。同时提出，互联网、基因工程、人工智能等新经济新技术，都与保险业密切相关。保险业要主动适应新形势，在产品销售、承保管理、理赔服务、消费者分析等方面为新技术运用提供多维度平台，创造数据价值，在培育新动能、发展新经济中发挥更大作用。

　　近年来，保险监管部门坚持为民监管，坚持“保险业姓保”、“保监会姓监”，牢牢守住不发生系统性风险的底线。统计数据表明，全国保费收入从2011年的1.4万亿元增长到2016年的3.1万亿元，年均增长16.8%。保险业总资产从2011年的6万亿元增长到2016年的15.1万亿元，年均增长20%。为全社会提供风险保障从2011年的478万亿元增长到2016年前三季度的2276万亿元；赔付从2011年的3929亿元增长到2016年的1.05万亿元。

　　中国保险报业董事长赵建也在会上坦言，随着保险市场规模扩大，行业法治化程度更加深化，特别是信息化、国际化步伐加快，如何同步提高保险服务的市场化、规范化、法治化、信息化和国际化进程，探索与行业快速发展、以客户需求为导向相适应的服务标准化进程，显得尤为重要而迫切。

　　慧择提示：如今，保险市场规模增速加快，服务标准化建设尤为迫切，并且十三五战略布局把保险服务标准化作为行业发展的支撑，保险公司也在产品销售、承保管理、理赔服务等方面运用新技术，提高用户体验。