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【摘要】国内,网络保险还只能算是新生事物。多数保险公司对网络营销的认识处于试用阶段,网络保险业务内容单一,缺乏线上互动,真正开展网络保险业务的保险公司只占少数,很少有保险公司进行网络直销。
在我国网络保险刚起步之初,各保险公司只有充分重视网络的安全问题,才能促进网络保险的正常发展。保险公司要高度重视网络系统的稳定性、安全性,运用网络加密、电子签名以及公开密钥等电子技术手段,保证网络交易的严肃性、数据传输的安全和在线支付的安全。保险公司应建立有效的风险评估和监测体系,建立容灾系统,动态地适应现实情况的不断变化和发展。也只有不断地升级更新,才能有效地防范网络安全风险。
保险公司信息化程度决定着网络营销的电子商务发展水平。保险公司应加快信息化发展步伐,在今后的几年里,除对核心业务系统进行升级改造外,保险公司应完成包括网络建设、数据中心建设、数据大集中在内的信息化基础设施建设,建立数据仓库,加强客户资源管理。保险公司网站要具有良好的信息展示架构,通过后台整合和前台的功能完善,能够提供诸如统一用户、账号管理服务、实现不同的应用系统用户统一注册、自助服务、管理和单点登录,以及应用功能层次级以内的权限管理等诸多功能。总之,只有突破内部技术瓶颈的电子商务才能在与业务相结合中,使技术最高程度地发挥创新价值。
在保险业,网络保险的发展对传统的保险与商业法律提出了巨大挑战,而法律法规本身的不完善也会大大限制网络保险的扩张空间。因此,尽快完善网络保险的业务法规成为当务之急。制定网络保险业务法规要积极体现保险立法和合同法的立法精神,同时要充分考虑到目前我国保险业受到严格管制和电子商务起步不久的现状,多借鉴美国、欧洲及日本这些网络保险发展迅速国家的宝贵经验,也是十分必要的。
网络营销虽然任道重远,但是这个趋势却是不可阻挡的。笔者相信,中国保险公司依据所处的环境和企业自身条件,调整原有的传统市场营销战略,逐步优化并制定切实可行的网络营销发展计划,将能在互联网上与国际保险巨头竞争,并获得自己的竞争优势。
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