航班延误不怕 保险为您“买单”

【摘要】入冬以来，国内多地遭遇雾霾天气，导致天津、大连、济南、郑州机场航班大面积延误或取消。而航班的延误或取消，造成机场乘客大量滞留。如果旅客购买了航班延误险或保障航班延误的旅意险，就可以获得一定的保障。

　　交通运输部今年发布的《航班正常管理规定》(以下简称《规定》)称，从2017年1月1日，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。很多旅客对这一规定的出台表示担忧，2015年由于天气原因对航班正常率的影响已达到29.53%。这意味着由于天气等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消的比例在上升。

　　据了解，航班延误有两种计算方法，一种是自航班原定的开出时间开始计算，直至搭乘由公共交通工具承运人提供最早的替代交通工具出发的时间为止。另一种是自原计划搭乘的航班到达时间开始计算，直至被保险人抵达原计划目的地为止。对大部人来说，碰到航班延误或取消这种事情，本身心里就很着急，提供食宿或许能安抚一些情绪，但如果航空公司不提供食宿，旅客恐怕很难接受。究竟如何既能遵守《规定》，又能保证旅客顺心出行？

　　苏黎世财产保险(中国)有限公司的保险专家表示，购买旅行意外险可以对航班延误产生的食宿费用起到补偿作用。以苏黎世保险的境外旅行意外产品为例，由于恶劣天气、天灾等原因造成的航班延误，且延误时间达到保险合同约定的时间，苏黎世中国将补偿被保险人无法从其它途径获得的合理且必要的额外住宿费用。具体来说，天气原因造成航班延误超过五个小时以上，被保险人可获赔300元，最高不超过1800元；延误超过六个小时，可获得额外住宿费用补偿，最高2000元。如果航班因为天气原因取消，而航空公司没有提供其他替代交通工具，被保险人可以获得最高10000元的更改行程补偿，用以改乘其他交通工具去往目的地(具体以投保条款为准)。

　　除了旅行意外险，专门针对飞机延误的航空延误险更能“对症下药”。保险业内人士表示，意外险主要赔付被保人身故或身残的情况，而航空延误险是一种财产保险，既可单独购买，也可作为航意险的附加险搭配购买。目前，市场上的航空延误险多种多样，如平安保险的境内飞机航班延误保险，投保金额为1天16元，7天内20元，30天内35元。保险责任为航班延误4小时起赔付，每4小时赔付300元。又如安联保险的境内旅游保险、国内航班延误险，投保金额为15—880元，保险责任为航班延误每5小时赔付300元，最高不超过600元；保险期间内，被保险人随行托运行李每延误8小时，可获赔500元。

　　保险专家表示，航空旅行中保险机制的引入，不但可以减少旅行风险给旅客带来的经济损失和精神损失，同时也可缓解因为天气、天灾等情况下航班延误引起的航空公司与旅客之间的矛盾，为提升旅客的出行体验以及提高航空公司服务质量起到重要作用。

　　需要提醒的是，航空延误险的赔偿流程有所讲究。一般来说，消费者需将飞机延误证明、飞机票、登机牌以及身份证复印件等材料上交保险公司，10个工作日内可得到理赔回复。就此，购买了航空延误险的消费者要妥善保管登机牌，若航班延误，离开机场前记得去航空公司柜台开具延误证明。

　　慧择提示：对于航班延误，用户可以购买保险来获得保障，目前可以提供保障的产品有旅游意外险和专门的航班延误险两种，具体赔偿标准要看产品的规定，其中平安的航班延误保险，延误4小时起赔付，每4小时赔付300元。