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保监会发布10月份保险消费投诉情况

更新时间:2016-11-24 18:11

【摘要】近日,中国保监会对外公布了最新保险消费投诉情况。据统计,10月份保监会机关及各保监局共接收保险投诉2268件,其中涉及合同纠纷2076件,涉及涉嫌违法违规189件。

  10月份,保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的有效投诉1182件,占有效投诉总量的52.12。消费者有效投诉涉及财产险的共有1143件,其中,保险公司合同纠纷类投诉1100件。在涉及财产险的保险公司合同纠纷类有效投诉中,理赔纠纷859件,占合同纠纷投诉总量的78.09%,集中反映了在车险理赔环节,对定损金额、核赔金额、理赔时效等问题不满。

  同时,收到涉及人身险公司的有效投诉1083件,占有效投诉总量的47.75%。消费者有效投诉涉及人身险的共有1125件,其中,保险公司合同纠纷类投诉976件,涉嫌违法违规类投诉148件。涉及人身险的保险公司合同纠纷类有效投诉中,销售纠纷370件,占合同纠纷投诉总量的37.91%,主要反映夸大保险责任或保单收益、隐瞒保险期间、隐瞒缴费期限、隐瞒退保损失等问题;理赔纠纷341件,占比34.94%,主要反映对理赔时效、理赔金额、保单责任认定等不满。

  慧择提示:保监会公布了10月份保险投诉情况,其中涉及合同纠纷类投诉2076件,涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉189件,涉及中介机构合同纠纷类投诉2件,涉及保险中介机构涉嫌违法违规类投诉1件。