将民生保险放入科技百宝箱

【摘要】2014年5月，中国人寿湖南省分公司与当地老龄办启动共同推进老年人意外伤害保险的工作，2015年，老年人意外保险就覆盖了湖南省19.1%的老人，而今年的目标则是30%。为了更好的推进老年人意外险工作的进程，中国人寿推出了e门店系统。

　　实时出单让保险更便捷
　　尽管才使用了半年时间，但对于中国人寿韶山市分公司火车站营业部营销员张晓红而言，e门店已经成为她展业时必备的工具。“以前只能自己先把卡式保单买回家，然后再在展业时一张一张地卖。或者客户把基本信息告诉我，我去公司柜面出单，公司进行保单制作，最后送到客户手里也要三五天时间。现在，现场出单快捷方便，有的时候我正在给客户出单，周围的人由于好奇都会买一张。”张晓红评价道,“这个机器对我展业帮助很大。”
　　张晓红口中“这个机器”的核心就是中国人寿e门店系统。专业地说，该系统是与中国人寿短险管理系统实时对接、全方位的短险销售平台，具有配置灵活、适用性广、销售前置等功能，利用移动网络让代理渠道、业务员、员工以及客户随时随地销售或购买短险产品，突破了传统销售模式在时间与空间上的局限。而在该系统基础上，中国人寿湖南省分公司还创新研发了“湖南中介出单平台”、“随行e门店”、“微信e门店”三个支持平台，“现在，凡是互联网能到达的地方，e门店就能扎根，较好满足了客户的投保需求和满意度。”中国人寿湖南省分公司信息部总经理文承标表示。
　　中国人寿的e门店系统对于营销员而言，是一部装了中国人寿e门店APP的手机，在手机上填写好客户的基本信息，移动蓝牙出单器可直接将保单打印出来。对于车站、旅游景区等中介平台而言，是一台身份证识别设备加一台出单器，身份证放在识别设备上的同时，保单也基本能够实时打印出来。
　　媒体人用自己的身份证通过营销员的手机e门店购买了一份交通意外伤害险和交通意外费用补偿医疗保险组合，保费两元，保险期间24小时，保险责任意外身故、伤残、烧伤为5万元，意外伤害医疗为5000元，输入姓名、身份证号等基本信息后，出单仅用了几秒钟，十分便捷。

　　科技发力破解销售瓶颈
　　目前，中国人寿在湖南的e门店系统犹如一个百宝箱，其销售的产品基本实现了短险产品的全覆盖，信贷险、计生险、小额险、建工险、妇联女性安康险、老年人意外伤害险、学平险等23种业务类型都被装入了这个百宝箱中。截至8月25日，中国人寿湖南省分公司的这个百宝箱出单保费已达12096万元，出单件数达813万件，两项数据在中国人寿系统内均列第一位，且远高于其他分公司。
　　为何使用同样的销售系统，保费收入却大相径庭？中国人寿湖南省分公司副总经理蔡郁青向媒体人介绍，e门店系统是在总公司原有系统上一次从地方情况出发的创新升级。原有e门店系统并不能做新业务，只是提升了已经装入系统中产品的出单速度。
　　而在此时，从国家到行业的多项政策均提出，保险业在民生类保险产品上应有所建树。如果新开发的民生类保险产品不能装入营销员的展业工具中，无异于束缚了营销员的手脚，也不能及时呼应老百姓（603883）与日俱增的保险需求。
　　为了解决这一问题，中国人寿湖南省分公司决定自己动手创新e门店系统。或许是素来敢为人先的湖南人对创新发展的理念领会更深刻，实践也更积极。经过技术上的反复调整，2015年5月，e门店系统最终实现了与短险管理系统实时对接，并在湖南全面推广。

　　保险帮忙解困民生难题
　　将销售柜面通过每个合作机构和营销员摆在老百姓的面前后，民生类保险在湖南进入了快速发展期，百姓的安全感和幸福感也慢慢提升。
　　2015年，中国人寿湖南省分公司承保了湖南20个县的计生保险、老年人保险覆盖了该省19.1%的老人、在10个城市45个县开展村干部保险……今年前8个月，e门店系统出单保费达到12096万元，而去年全年仅为5216万元，另外，出单网点也达到8380个。
　　社区公共服务中心就是中国人寿湖南省分公司的出单网点之一。在左岸社区公共服务中心的办事窗口前，刘荣华老人的女儿正在为母亲投保老年人意外保险。据她介绍，去年在社区看到老年人意外保险的宣传资料，随后就为母亲买了一份。没想到投保不到一个月，母亲便不慎摔倒导致腰椎受伤，老人意外伤害保险赔付了4000元，而这份保险的保费仅为100元。因此，她决定今年为母亲购买两份老年人意外保险，“200元不贵，老人不出现意外是好事儿，一旦出现意外，还能有所补偿。”刘荣华的女儿对媒体人说。
　　如今，我国正处于经济社会转型时期，民生问题日益凸显，单靠政府的力量很难全面满足百姓的各类需求。于是，近几年更多的保险公司参与到民生保障中来，将政府兜底救济转化为用市场化的保险手段解决，而政府部门可以腾出手来做更多促进经济社会发展的事情，进而持续增加财政资金投入，不断提高民生保障水平，形成良性循环。
　　据蔡郁青介绍，下一步，中国人寿湖南省分公司将为注册的贫困人口提供保险保障，将e门店这一销售模式更广泛地运用到民生类保险的销售中。

　　慧择提示：近年来，按照“政府搭台，保险唱戏”的政保合作模式，各类民生保险业务在湖南快速发展，民生保险业务已经成为中国人寿湖南省分公司团险业务大发展的最大增长点。而撬动这一市场的工具，则是营销员手中的展业法宝——e门店系统。