互联网保险正处于融网阶段

　　【摘要】互联网保险发展劲头正猛。从2011年到2015年，仅用了4年时间，互联网保险用户渗透率就从1.6%猛增至48%，互联网保险用户已达3.3亿人。大型险企也紧跟互联网保险发展浪潮，大力发展互联网保险业务。

　　目前，互联网保险正处于融网阶段，产品创新、服务创新、模式创新或将成为险企赢得市场先机的三个重要因素。

　　在产品创新方面，目前，保险公司在场景化、碎片化、高频化的思路指引下，将保险产品融入到跨界合作的互联网生态中，瞄准客户痛点，实现保险产品场景化；细分市场，打造高频化产品，提升客户黏性。

　　在服务创新方面，各公司遵循“需求是金，服务为王”的理念，借力当前迅速发展的互联网和信息技术，利用用户移动终端、大数据、物联网等新技术帮助用户实现咨询、投保、缴费、理赔等全流程的电子化、远程化操作。降低客户获取服务的难度和成本，打破时间和空间与客户的隔阂，尽一切可能为客户提供高效便利的售前售后服务。

　　此外，在模式创新方面，公司发力官网建设，布局自营网络平台，整合资源，打造用户群生态，建立社群电商模式；探索形成线上线下互动融合的业务模式，打造企业在互联网时代新的核心竞争力；依托保险公司或服务商组成的保险网络，推动跨界融合，将价值链上的不同设备、应用程序、数据、产品或服务联系起来，围绕客户的一系列核心需求提供组合服务，从而构建互联网保险生态圈。

　　慧择提示：互联网保险正处于融网阶段，产品、服务、模式等三方面的创新或将成为险企赢得市场先机的因素。目前来看，险企通过场景化、碎片化来创新产品，利用用户移动终端、大数据来提升服务。