招商信诺诺粉节发布多项服务举措

　　【摘要】作为一家健康保险公司，招商信诺一改保险仅在事后理赔的固有印象，在第二届诺粉节客户回馈活动中，在客户服务方面陆续发布一些新举措，让客户在生活中享受招商信诺提供的健康管理服务。

　　会员中心活动频出，健康多一分全面覆盖
　　会员中心自开通至今，已经成为了招商信诺与客户沟通的官方权威入口，而本次的服务升级活动更是覆盖了会员的衣食住行，形式多种，福利丰厚。
　　今年一月，招商信诺在其官网以及微信平台上线“会员中心”功能，客户可以通过网页或者移动端查询保单详情、变更联系资料、申请保单借款和还款等操作，这也意味着客户“足不出户”即可办理相关业务。而在本届诺粉节期间，招商信诺再次更新了26项服务，并利用H5形式通过与网友的有趣互动来推广自助服务，“自助服务嗨翻天”活动期间，客户注册\登陆会员中心或使用自助服务即有机会参与抽奖的形式，也得到了广大网友的积极参与。

　　主动减免索赔资料，引领理赔全新时代
　　一般情况，客户进行保险理赔时往往需要提交详细的理赔资料，但在一些情况下客户由于各种客观原因无法提供相关的证件，而这也是消费者与保险公司发生理赔纠纷的一大重要原因。为了改善困境，招商信诺主动减免索赔资料，尝试理赔新玩法，真正做到以客户为中心，简化了消费者以往不得不经历的繁琐理赔流程，极大的提升了客户服务水平。
　　据了解，招商信诺被保险人索赔时无需提交保险合同原件、医疗费用收据原件(报销型产品除外)以及意外事故证明材料(除有公安机关等第三方介入的情况外)。此外，该公司还提出索赔单证“多合一”，即将索赔申请、委托授权、转账授权等内容整合到新版索赔申请表中，进一步简化操作，打破了传统保险公司“理赔难”的现状，引领保险公司进入理赔新时代。

　　慧择提示：招商信诺将会员中心打造成随时与客户沟通的健康通道，并针对理赔，推出了“索赔单证多合一”、“减免索赔资料”等缩减理赔流程的新制度，提高客户体验，打破了传统保险公司“理赔难”的现状。