四川的银行卖保险必须录音录像

　　【摘要】近日，四川保监局和四川银监局联合向各家保险公司和银行下发了《关于开展银行代理保险产品销售过程录音录像工作的通知》，要求全省范围内的银行工作人员在经营场所向客户销售1年期以上个人投保的保险产品时，应对销售过程实施录音录像。

　　通知要求，2016年9月底之前，法人银行业机构代理销售保险产品应实施销售过程录音录像；自2017年1月1日起，其他银行业机构代理销售保险产品应实施销售过程录音录像。

　　通知要求，录音录像必须清晰记录向客户进行保险产品销售的重点过程，至少涵盖：身份确认、资料出示、产品介绍、风险提示、客户反馈等五大环节和内容。

　　监管部门指出，在销售过程中，各家银行应根据不同险种类别特性，按照指定的标准术语向客户进行讲解，对保险责任、除外责任、保险期限、缴费期限、退保损失、初始费用、红利演示等涉及消费者权益的重要内容，要通过录音录像记录并确保客户知晓。

　　通知强调，银行业机构应保存录音录像资料，保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于6个月，发生纠纷的录音录像资料应保留到纠纷最终解决后。销售人员及利益相关人员只可检索调阅，不可更改、篡改和涂抹。

　　银行业机构违反规定的，保险监管机构有权责令限期整改；逾期不改正的，可处以1万元以上10万元以下的罚款。

　　慧择提示：四川保监局下发通知，要求银行工作人员向客户出售保险产品时，需要全程录音录像，并要详细说明保险责任、除外责任、保险期限、缴费期限等信息，到了2017年1月1日，四川所有的银行都要执行该项规定。