保险资讯

富德生命人寿打造客服热线专属名片

更新时间:2017-08-27 02:18
  【摘要】为进一步提升客户满意度,富德生命人寿客户服务部服务再次升级,打造了“95535”客服热线专属名片,当客户接到“95535”来电后,手机屏幕将显示富德生命人寿的公司简称、企业LOGO、企业形象的宣传语。

  富德生命人寿相关负责人表示,作为客户服务的重要窗口,富德生命人寿 “95535” 客服热线将秉承“责任、专业、效率、热情”的客服文化,不断提升客户体验,为客户提供优质服务。

  据悉,在客户服务上,富德生命人寿首创了“带息理赔”服务,对购买该公司传统寿险的被保险人身故后,除了给付的保险金,公司将另外支付身故日期至理赔审核日期之间的身故保险金利息。除此之外,公司还先后推出了“1234特色关爱理赔”服务和“精英代理人理赔”服务,使消费者理赔程序更为简便,真正做到用实际行动实践对客户关怀。今年初,富德生命人寿借助互联网技术,推出银保行业首款在线售后服务软件——生命云服务APP,其具备“在线回访”功能、“收益查询”和“在线保全”等功能,极大地改善了传统电话回访时隔长、效率低、方言导致沟通不畅等问题。

  今年3月份,富德生命人寿凭借优异的市场表现和服务优化,荣获“2015影响中国品牌50强”的美誉,成为三家获此殊荣的保险企业之一。据悉,作为以提供服务为主的保险公司,富德生命人寿一直以来坚持“以人为本,以客为尊”的服务理念,不断优化提升客户服务,提升客户体验和满意度。

  富德人生人寿方面称,公司2016年将围绕“大运营”打造行业服务品牌,树立优于行业的服务理念,建立优于行业的服务体系,加强外部客户服务体验,使客户全时全地、便捷高效享受富德生命人寿的高质服务。

  慧择提示:富德生命人寿 “95535” 客服热线作为客户服务的重要窗口,承担着重要责任。生命人寿有关人士称,2016年公司将围绕“大运营”打造行业服务品牌,让客户享受到其高品质服务。