富德生命人寿主动提醒客户办理理赔

　　【摘要】生活中，通常都是客户自己主动找保险公司理赔，保险公司才会理赔。但近日，富德生命人寿却主动提醒客户办理理赔，极大彰显了企业的光辉形象。

　　石家庄马某，投保了一份富德生命人寿的电销意外险。今年春节的时候，马某发生车祸，向保险公司进行了理赔报案。因为平时工作繁忙，就将保险理赔的事情忘到了脑后。

　　虽然客户忘记了理赔，但是富德生命人寿却始终没有忘记客户，主动提醒客户办理理赔。当得知客户因为工作繁忙没时间办理时，理赔人员就主动上门服务，协助客户准备理赔资料。在理赔资料齐全之后，当天就将1.2万元医疗费支付给客户。更让客户没有想到的是，富德生命人寿再次联系自己，告知根据审核被保险人的病历资料，因为肋骨骨折，达到保险评残标准，被保险人还可以申请8万元的意外残疾赔付。随后，公司理赔人员协助客户联系鉴定机构，进行了理赔鉴定后又赔付客户8万元的残疾理赔金。

　　客户在收到理赔款后非常感激的说道：“如果不是富德生命人寿理赔人员的提醒，我根本就想不到要理赔，更没想到赔付完医疗费后理赔人员还会主动联系我再次进行赔付，富德生命人寿真是一家为客户真心着想并讲诚信的好公司”。

　　慧择提示：富德生命人寿自成立以来，始终遵循“内诚于心，外信于形”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，高度重视理赔服务质量，致力于让每一位客户都享受到贴心的服务。