买理财产品变保险 口头承诺不可信

　　【摘要】消费者购买保险理财产品的主要目的是获得双重的保障，但是有时候却遇到买理财产品变保险的事情。唐女士想要进行投资理财，于是到工商银行购买了保险理财产品，但是最终却变成了保险。

　　市民买理财产品 结果被变成保险
　　“我觉得年轻人用钱比较没有节制，购买理财产品能让我固定投入一些钱，几年后还能有一份高于银行定期存款利息的收益，这是一个不错的选择。”唐女士说，抱着投资理财的想法，她于2012年11月在观音桥一家工商银行咨询并购买理财产品。
　　“我在银行咨询购买理财产品的时候，一名身穿银行制服名叫李曼的工作人员向我推荐了一款新华人寿保险公司的产品，还说这是一款理财保险的两全产品，分五年期缴费，五年内本金不能提取，但每年的分红和利息可以提取。五年后，缴费期满后就可以取回本金，若不提取，可以利滚利。”
　　在李曼反复介绍和讲解后，唐女士觉得这款产品不错，并最终支付购买。
　　然而最近，唐女士发现事情有些不对。“今年九月，我无意间看到了一期关于购买理财产品被骗的电视节目，发现受骗者的遭遇和自己很相似，我就开始怀疑了。”唐女士表示，为了确定自己是否遭受了“销售陷阱”，她向新华人寿保险公司咨询了自己所买产品的情况，工作人员告诉她此款产品只是每年返还一些红利和年度返还金，5年后并不能取回本金。
　　唐女士此后就联系当时卖给她产品的李曼，询问对方为什么保险公司说这款理财产品5年后不能取回本金，跟其当时介绍和承诺时的细节不一样。结果，李曼以“不会吧”“不清楚”为托辞不正面回答她，这时唐女士才确信自己受骗了。


　　媒体介入后 保险公司迅速全额退款
　　“确信被骗后，我跟保险公司交涉要求退还本金，但保险公司称当时是本人签的字，也接了回访电话，本金不予退还。”唐女士表示，她多次向银行和保险公司投诉，要求全额退款，但多次投诉无果。无奈之下，唐女士求助媒体。
　　接到投诉后，12月17日下午，华龙网记者跟随唐女士来到位于渝中区的新华人寿重庆分公司。
　　“唐女士的投诉我们已经获悉，我们的产品本身是不存在问题的，我们不是在推卸责任，我们要调查此事，确认具体细节是否属实后才能给予答复。”该保险公司一甘行么你负责人告诉记者，公司要调取唐女士购买产品时的监控视频和回访电话信息后才能给予结果。唐女士有些不解：都投诉了一个多月了，调取监控和电话回访需要这么久吗？为此记者也询问保险公司工作人员处理此事需要的时间，对方表示尽快。记者今日接到唐女士的电话，她表示保险公司已经确认具体细节，并决定将本金退还与她。昨日，唐女士已前往保险公司办理了退款手续。

　　律师提醒：勿轻信口头承诺 签订合同时应核实权利和义务
　　类似于唐女士反映的这种情况，已是层出不穷。为什么老是有人会跳进这种“销售陷阱”？ 对此，合纵律师事务所周宏律师提醒称：“口头承诺在法律层面上很难作为证据，即便是在打官司的时候对唐女士也不利。”周宏表示，他也正在处理一个类似的案件，“这种类似的情况很多”。
　　那么如何避免类似的情况发生在自己的身上呢？周宏律师建议，“不要轻信推销人员的口头承诺，一定要多阅读书面资料，在签订合同时更要仔细阅读合同中的内容，明确合同中规定的权利和义务细节，这样才能防止自身权益受到侵害。”

　　慧择提示：买理财产品变保险这件事情是生活中很多投资者都会遇到的事情，所以购买保险理财产品时一定要到正规的保险销售平台，同时不要轻易相信保险销售人员的口头承诺，要签订理财保险合同，维护自身的权益。