国泰车险相关理赔事项

更新时间:2016-01-12 14:38:40

  【摘要】对于投保国泰车险的消费者来说,只要有理赔需求,就可以拨打24小时报案专线电话,进行理赔的相关事宜,非常的方便快捷。另外,消费者还可以登陆国泰产险官网,在“客户服务”栏目中,选择“承保理赔查询”进行理赔的查询。
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  理赔承诺
  1.国泰车险提供24小时报案专线电话。
  2.查勘、定损人员实行挂牌服务。接报案后15分钟内与客户联系,商定查勘事宜。
  3.不指定汽车修理厂(店)。可根据客户要求推荐汽修厂(店)供客户选择。
  4.在查勘时,告知客户索赔流程,明确需递交的索赔单证。
  5.设立理赔进展查询电话或查询网址,接受社会监督。
  6.索赔单证齐全,对索赔金额双方达成一致的,7个工作日内支付赔款。
  7.赔款到账电话回访。

  理赔查询
  (1)登陆国泰产险官网,在“客户服务”栏目中,选择“承保理赔查询”,输入保单号码、证件号以及验证码,即可网上查询国泰车险理赔信息。
  查询条件说明:1、保单号必须输入;2、证件号必须输入(个人身份证,机构为组织机构代码)
  (2)拨打国泰车险客服电话,4008202288。
  (3)携带保单以及个人身份证,前往保险公司门市,在窗口办理相关的车险查询业务。

  慧择提示:客户满意度是保险公司赖以生存的根本,所以,国泰车险坚持做好保险服务,不管是保险投保服务,还是理赔服务,都务必满足客户所需。而在这样的经营理念下,国泰车险越走越远,目前已经初步构建起华东以南沿海主要地区的服务网络。

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