保险公司开通绿色通道 遇到雨雪天气理赔更方便

　　【摘要】随着冬季的来临，雾霾天气的增加，很多有车一族行驶在路上的难度增加。雨雪天气的增加，带来的使更多的车辆出现问题。车险报案率在不断提高的同时，您知道遇到恶劣天气发生意外，保险公司如何理赔吗？

　　微信赔付30分钟内搞定
　　青岛很少下大雪，前几天的一场雪，让私家车主们不知所措。“雪雨天气的影响下，车险报案数量有所提升。公司数据统计显示，报案数量比平时多了两成左右。”中国人寿财险青岛分公司负责赔付业务的张女士告诉。考虑到雨雪天特殊天气的影响，出险赔付最重要就是保证“快”，否则容易出现交通阻塞等问题。
　　了解到 ，雨雪天经常发生车辆追尾、变道碰擦、撞交通护栏等事故。面对这样的事故，如何快捷理赔呢?据张女士介绍，针对恶劣天气造成的摩擦，保险公司通常也会有“绿色通道”。目前，不少保险公司都推出微信自助办理车险赔付的服务，对于责任明确、通过观察车外观就可以定损的小事故，车主可以拍照传微信的方式联系后台客服。车主拍下驾驶证、银行卡、人车合影、车辆VIN码等照片，提交资料齐全办理流程快的话，半个小时车主就会收到理赔的信息。
　　目前，在中国人寿财险投保车辆保险，损失金额在5000元以下的非人伤事故都可以享受“简易赔案快速处理”，当天出险、当天处理、当天支付赔款。有的保险公司还推出便捷方式，通过微博、彩信、微信等方式，远程补交现场定损时可能缺少的身份证、银行卡复印件等必要的理赔材料，免去了以往一趟趟跑保险公司的麻烦。

　　车撞墙冰凌砸车免赔30%
　　对于路面湿滑导致的车辆刮蹭、碰撞等常见事故，只要车主投保了交强险、车损险以及车上人员责任险，都能得到保险公司的相应理赔。
　　极端天气下，也有一些特殊情况。比如雪压倒树枝，掉下来把车砸了。路滑车撞到墙，受到损害。如果天气极冷，阳台下或许还会有冰凌，也会出现冰凌掉下来把车砸了的现象。这种情况怎么办呢?
　　岛城一家保险公司的工作人员告诉，这种情况的解决分为两种方案。一种是无法找到责任方。车辆损失险一般有30%左右的免费额，也就是说有车辆损失险的车主，保险公司通常会赔偿损失金额的70%。另一种方案是能够找到责任方，比如楼上阳台的花盆被风吹下来砸伤了车。这种情况，车主可以要求保险公司先赔付100%,之后由保险公司跟责任方进行协商。
　　雪天也有一些情况是不在车险理赔范围内的。据业内人士介绍，如果雪天车辆的雨刮器或喷水装置被冻住，车主强行启动发动机，导致雨刮器电机或喷水马达烧毁，保险公司不负责赔偿。如果玻璃在用热水除雪过程中破裂或者被高空坠物单独击碎，这种情况下，如果车主没有投保玻璃单独破碎险，保险公司不赔偿玻璃的损失。

　　慧择提示：遇到雨雪天气出现事故，保险公司开通绿色通道，车主可以采取微信或者微博半小时就可以获得理赔。车辆发生刮蹭、碰撞等事故，冰凌掉下砸坏车辆，保险公司也可以理赔，这样的服务更加人性化，更加为客户考虑。