上海市出台城镇居民大病保险业务考核办法

　　【摘要】为了进一步减轻人民群众的医疗费用负担，国务院在今年提出要全面开展大病保险工作。为了确保城镇居民大病保险业务规范有序开展，上海市在近期出台了《上海市城镇居民大病保险业务考核办法》，对承办城乡居民大病保险项目的保险公司提出了一定的要求。

　　一是业务服务标准化，包括人员配备专职、宣传解答专业、业务操作规范、服务管理有制度、投诉处理有章程等；

　　二是财务结算管理规范化，包括结算管理及时、账户管理规范等；

　　三是信息管理安全化，包括系统架构管理、故障处理及时等；四是审核管理精准化，包括业务结算正确、信息提交及时等。考核工作采用日常考核、年终考核相结合的方法，确保各项指标执行到位。

　　慧择提示：上海市此次出台的城镇居民大病保险业务考核办法，可以保障大病保险业务的有序开展，从而为广大消费者提供更加优质的服务。这种行为不仅受到了当地人民群众的广泛赞赏，更为其他省市提供了良好的借鉴经验。