河北邢台窗口化办公四条服务宗旨

　　【摘要】随着社会基本保险制度的不断完善和深化，基本保险办理程序也更加方便简化。2015年，河北省邢台市人力资源社会保障局已经全面实现窗口化办公，并且提出窗口化办公的四条服务宗旨，认真做到位人民服务。

　　窗口化办公一
　　营造舒心的服务环境。保持窗口服务大厅环境整洁、设施整齐、摆放统一。

　　窗口化办公二
　　树立文明规范的部门形象。提出了“三三三”服务理念，即“三个一”一张笑脸、一声问候、一腔热情；“三个心”热心、耐心、责任心；“三个零”实现接待零距离、办事零差错、服务零投诉。

　　窗口化办公三
　　提供系统完善的优质服务。实行快捷高效的一站式办结和一条龙服务；推出人性化服务，合理安排社保就业服务大厅、劳监仲裁大厅、人事大厅的位置，更好的方便为各类人员服务；积极开展上门服务，走访企业、村居，将政策送进车间、送到田间地头。

　　窗口化办公四
　　铸造别具特色的人社服务新品牌。坚持统筹部署着眼“早”、主题拓展突出“巧”、舆论宣传坚持“广”，综合服务强调“好”，千方百计为广大群众打造人社服务“大餐”。

　　慧择提示：河北省邢台市实行窗口化办公，使得市民办理各项社会保险业务流程更加简化、灵活。各个窗口的业务员更是具有良好的服务态度和服务水平，对提高社会保险办理业务的有效性具有重大作用。