保险APP需输入手机号才可浏览商品引顾客不满

　　【摘要】在保险产业迅速发达的现在，许多保险产业不仅进军网络市场，而且成立了手机保险APP客户端，让顾客在手机上就可以浏览各个保险的内容。但是保险APP浏览需要输入手机号，这让很多客户产生了疑虑。

　　继在电脑端推出险企的官方网上商城，以及和第三方网销平台合作开展电销业务之外，通过移动平台进行保险营销也已形成遍地开花之势。不过，业内人士指出，在各种订阅号、服务号数量成百上千，各种保险APP扎堆推出的背景下，险企推动移动营销还面临两大痛点：体验和流量。

　　值得一提的是，消费者浏览部分险企的保险APP，需要输入手机号码，给消费者带来顾虑。

　　48家寿险公司开展网销
　　一位业内人士进行的调研显示，目前我国75家寿险公司中已经有48家开通了移动互联网销售功能，占寿险公司总量的64%，同时还有不少寿险公司正在进行移动互联网销售的前期准备工作。
　　在线赠险、在线销售是移动营销平台主要的两大功能，涉及的具体险种主要包括意外险、旅行险、理财险和车险。从产品种类上看，与险企在电脑端推出的产品没有明显区别。
　　从投保流程上看，部分险企实现了消费者直接在微信页面进行在线支付购买的功能，而大部分险企只提供了浏览和跳转功能，消费者需跳转到微商城页面或者第三方网销平台页面之后，再进行支付购买。
　　“在电脑端推动互联网保险的发展之后，移动营销端无疑是诸多险企希望抢占的下一个山头。”上述业内人士表示。
　　不过，在保险移动营销业务快速发展的同时，局面也显得比较混乱。在微信平台一搜索，相关险企的服务号、订阅号繁杂众多，看得人眼花缭乱。“不少公司旗下有多个服务号、订阅号，账号主体一样，功能定位类似，缺乏管理，消费者很难分清楚，也不可能全部关注。”笔者不完全统计，有的险企各分支机构共开通了300余个微信平台。一位业内人士表示。除此之外，还有很多寿险公司开发了保险APP，也拥有各种功能。据统计，截至目前，75家寿险公司中已经有21家公司开发了多个保险APP很多险企旗下的各个服务号、订阅号以及保险APP在功能上有重复也有不同，但消费者不可能同时关注。

　　慧择提示：网上保险公司想要提升流量这点可以让人理解，但是输入客户私密的手机号这点不仅有风险，还影响用户体验。保险APP应该着重于提升保险的保障力度，改善用户的体验度，为用户带来更好的服务。