平安人寿APP：为客户提供全方位的保险服务

　　【摘要】8月20日，“平安人寿APP”注册用户数突破2000万，日活跃用户超过100万人。“平安人寿APP”是平安人寿旗下一款集产品购买、健康管理、保单管理等服务于一体的APP，能够帮助客户随时查询保单投保情况、提供“家庭医生”等服务。

　　8月20日，“平安人寿APP”注册用户数突破2000万大关，成为APP平台升级、重装上市以来，取得的又一历史性突破。平安人寿相关负责人表示，“平安人寿APP”是平安积极运用互联网思维进行客户经营的探索和创新的成果，为客户提供产品购买、保单管理、健康管理、财富增值等一揽子金融生活服务。目前，“平安人寿APP”日活跃用户超过100万人。

　　据了解，通过“平安人寿APP”，客户可以随时查询在平安投保的寿险保单，在线办理包括个人信息变更、保单红利领取等超过80%的常用保全业务。保单查询及业务办理，均不受时间地点的限制，客户可享受到全天候自助在线服务。

　　在财富管理模块，客户可以根据自身需求，随时在线获得保险保障。同时，系统还会智能推荐客户所需要的产品。借助平安集团综合金融优势，该APP整合平安产险、寿险、养老险及基金、陆金所、平安好房等其他子公司旗下优质产品，为客户提供保险、投资和金融消费等全方位金融生活服务。该模块上线4个月，在APP平台即实现保险理财产品破500亿的优异业绩。值得一提的是，财富管理还推出了零钱升值管理服务。客户开通“旺财”线上支付帐户后，旺财帐户余额自动对接平安大华基金，享受基金投资带来的收益。目前，“旺财”帐户余额已突破50亿元。

　　健康管理方面，“平安人寿APP”贴心提供“家庭医生”服务，客户可以在APP上在线联系私人医生进行健康咨询，小问题再也不用奔波往返医院。此外，APP还有丰富的健康资讯和健康计划，帮助客户了解健康小知识，形成良好的健康习惯。

　　在客户经营的时代，为提高与客户的高频互动，平安人寿APP推出了线上活动模块。该模块囊括了各类丰富的健康活动，是公司倾听客户声音、回馈客户的平台；同时还可以培养客户建立良好的生活习惯，持续改善国民健康水平。此外，客户还可以通过分享活动，邀请身边的亲朋好友一起参加。

　　上述负责人介绍，“平安人寿APP”平台对平安人寿向O2O经营模式转型具有重大意义。对客户来说，可以获得全方位保险理财服务；对平安代理人队伍，则提供了更多与客户联系接触的机会，提升客户经营效率；对于公司本身，APP提供了一个直通客户的信息传递通道，有助于建立公司与客户的高频互动，提升整体客户体验。

　　平安人寿表示，未来将继续贯彻集团“互联网金融” 战略布局，秉持“客户经营”为中心，以寿险APP为重要平台，紧紧围绕客户“医、食、住、行、玩”打造客户经营生态圈，成为客户的“保险专家”、“理财顾问”及“生活助手”。

　　慧择提示：“平安人寿APP”可以帮助客户通过手机查询信息，获取保险保障，减轻客户投保流程，使客户能够获得全方面的保险服务。“平安人寿APP”为客户提供了财富管理、健康管理等服务，切实保障客户权益，提高客户满意度。