旅游市场发展让旅游保险受关注

　　【摘要】旅游市场的发展带旺了旅游保险。目前游客对出游保险越来越注重，而有机构数据显示，中国出境游客对购买保险产品有着较高的认知度，将近90%的人会主动购买旅游保险产品。

　　产品多样化
　　“过去旅游团队比较多，很少有自由行、自驾车这类旅游形式，游客购买保险还主要是一些简单的意外险。”中山国旅阮伟良介绍，而目前随着个性化的旅游市场蓬勃发展，保险产品“定制化”需求越来越明显。
　　据了解，目前游客所涉及保险通常有3种，分别为旅行社责任险、旅游人身意外险、交通工具意外伤害险，上述险种，分别承担旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿，以及游客遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外和乘坐交通工具期间因遭受意外导致身故或残疾的赔偿。
　　“自驾车旅游、特色主题游、私人定制游、探险游等受到了越来越多游客的追捧。旅游消费者对于个性化、定制化的旅游保险产品所涵盖内容、配套服务有了新的需求。”阮伟良介绍，现在各种保险也层出不穷，无理由退团险、旅游情绪险等曾经不可能的险种也出现在保险市场，保险公司越来越重视细分客户群体，推出有针对性的 “定制化”保险产品。
　　喜欢旅游的李小姐介绍，现在一些特种银行卡也提供了相关旅游救援服务，特别是针对国内自驾游这块，可以进行救援。

　　遇险如何求救
　　“如今除了团队游之外，各种自助游明显增多，经常会出现说走就走的旅行，但这种旅游者在旅游过程中遇险，首先要在第一时间拨打保险公司服务热线报案，并且要尽量保存好各种材料。”中山某保险公司张小姐介绍，在国内遇险，需要及时通知保险公司，如遇到重大事故，需要向医疗机构、公安部门报警，并及时远离危险，在事发地附近等待救援。游客在境外遇险，需关注自己购买的出境游保险中是否包含24小时紧急救援服务。如果没有购买保险或者没有境外救援服务的情况下，需要联系当地驻华大使馆寻求帮助，灾难发生时，身处海外的中国公民均可第一时间拨打中国外交部全球援助热线+86-10-12308 或当地中国领事馆求助热线。全球援助热线为中国公民提供24小时领事保护。而有海外救援服务的，在遇险时投保人将得到包括被运送到医院、提供就医信息安排、住院垫付医药费、指示最近的大使馆等服务，对于初到海外的旅行者来说还是很实用的。另外，投保人要注意在规定的时间内填写完整的索赔申请表向保险公司递交索赔通知。除了索赔申请书，必要的身份证明、与事故有关的警方报告和医疗证明等资料也十分重要。同时，在签订合同时，游客也需要向旅行社提供准确的必要信息，并如实填写既往病史等信息，防止造成隐含风险而对游客的利益造成不必要的损害。
　　另外，媒体了解到，不少保险公司已开始与社会救援机构合作，在原先“事后理赔”的基础上增添“实时救援”内容。海外旅游一旦遇险，立刻向专业救援机构求助，是众多国际旅游者的旅行经验。据国际SOS 救援中心统计，每10万名旅行者中，可能有6.5人因意外事件死亡或需转移治疗，该机构在全球设有的66个报警中心平均每3.5秒就会接到一个求助电话，救助内容涉及物件遗失、人身伤害等各方面。

　　出行去哪儿投保有讲究
　　媒体在旅行社了解到，去不同国家，所需要购买的意外险产品也不尽相同。比如，很多意外险产品都可以在临出发前再购买，但去申根签证的国家，游客需要在签证前准备一份申根签证保险。而且必须是满足申根国家签证要求的境外旅游意外伤害险，需要同时满足两个要求，一是必须附带全球紧急救援功能的保险，二是在境外的医疗保险金额不能少于3万欧元，大约不能少于30万元人民币。此外，旅游者除了关注医疗费用的保额需达到30万元之外，还需考虑申根签证拒签的风险。
　　媒体了解到一个案例，中山某媒体廖媒体，在一次出国采访时，遭遇盗窃，各种证件被盗，其实，这种也可进行保险，媒体了解到，目前在售的境外旅游保险有很多，比较实用的有意外、医疗、紧急救援保障，还有旅行延误、行李丢失、证件遗失、银行卡盗刷等。而不少人是带着笔记本电脑、摄像机、照相机等电子设备出国的，对这些旅游者来说，在购买保险时还需考虑到个人行李和钱财被盗抢的风险。而携带大量现金或信用卡的游客，也应该根据需要购买附带相应保障的意外险产品。购买这些意外险，需要注意一些细节:比如，“个人随身财物”保障是不含现金的，投保人最好花时间阅读详细的保障条款，尤其是比较常见的风险所对应的保障条款。另外，填写资料时，在联系人信息一栏，建议选择没有一同出行的亲属作为联系人。完成投保手续后，一小时内客户所登记的电子邮箱将收到电子保单。如果客户发现保单上的个人信息有所错漏，需及时通知保险公司进行修改。此外，在部分网站投保时，网站会默认投保人的直系亲属作为受益人。如需更改，最好在收到电子保单后联系保险公司申请信息变更。

　　有些国家不能投保
　　“中国外交部、国家旅游局曾经提醒中国公民暂勿前往菲律宾的通知，菲律宾被定义为‘战乱国家’，多家保险公司将菲律宾纳入‘境外非承保区域’名单，旅游险产品暂时不接受前往菲律宾旅行的投保申请。”某保险公司员工张小姐介绍，他们保险公司对于由于战争、军事行动、暴乱、罢工或武装叛乱引起的损失，属于意外险以及旅游保险的免责范围。通常，如果外交部发布警示，提醒公民切勿前往某些国家、地区旅游，我们就会下发相关通知暂时不承保该地区的意外险或者旅游保险，例如，此前伊拉克、越南等地都发生暴乱，我们当即将伊拉克、越南等地列为暂时不承保地区，随着后期国家对越南取消了出游警示，我们也重新将越南划定为承保范围。其实，国内在售的旅行保险中，高风险地区不承保似乎一直是行规。另外，在免责条款中，部分热门运动，如滑雪、潜水、骑马、滑翔翼、跳伞及热气球活动等，多数也不在承保范围内。

　　慧择提示：目前，旅游保险越来越贴心，除了传统的意外身故、伤残、医药补偿、遗体或骨灰运送等服务外，还有遇险紧急医疗运送和送返、紧急救援服务等，为境内外出游提供了自己的后勤保障，让人遇到危险或者灾难的时候，不用自己面对困难，及时拨打投保电话，就能得到相关服务。