客户“被理财” 银行曝出网银漏洞

　　【摘要】科技的快速发展，在给消费者带来便利的同时也给不法分子留下了可乘之机。据相关报道显示，近期很多市民表示自己的银行卡还在身边，却出现了“被理财”的情况。“被理财”本质是骗子利用网银服务的漏洞骗钱，而且消费者可能自己还不知道。

　　“骗子登录我的网银就能买理财，U盾认证居然默认关闭，实在令人不放心。”日前，家住北京市西城区的王先生经历了卡在身边“被理财”的遭遇，所幸王先生警惕性高，没让骗子得逞。

　　其实类似的骗局，本质就是骗子利用网银服务的漏洞骗钱——客户先接到银行客服的短信，被告知账户内资金买东西了，然后接到骗子电话，以帮助拦截购买或赎回为由，骗取持卡人的短信验证码。如果客户一时不冷静将验证码告诉了骗子，账户上的钱就会被转走，骗局将彻底完成；如果客户拒绝告知，钱虽然不会被转走，却可能有一部分被购买了银行理财产品，客户要想追回，就得付银行一笔手续费。报道称，曾有客户“被理财”11万元后，追回资金就付了7000元手续费。

　　这种骗局说明，不是骗子太聪明，而是资金账户太不安全。骗子的目的也非帮助客户理财，而是要骗取客户的账户验证码，转移客户资金。

　　为什么骗子会设这样的局呢？关键在于当下的网银管理，有不经客户同意就能支取资金购买银行理财产品这一设置——购买银行的理财产品，网银的U盾认证被设置成默认关闭，无须客户输密码或认证就能支取资金，让交易达成。难怪有很多人没有理财，却被财理了——一些客户的卡装在自己身上，资金却被他人支配了。

　　为什么会如此呢？银行的解释是，为了交易方便——对于外汇、贵金属等日交易频繁的产品，用网银交易每次都使用U盾会影响客户体验。

　　银行的解释根本就没有多少说服力。一般客户对于几百元甚至几十元的支付都要使用U盾验证，怎么可能对动辄上万元的理财产品交易不愿意使用U盾验证呢？这不免令人疑心银行此举是为出售自己理财产品的方便，而有意设置这样的程序。

　　很多客户在办理网银的时候，有没有被告知默认U盾认证这一环节呢？也许在银行提供的格式合同上会有，但那么长的合同，有几个客户会看完？即使看完，很多人也不一定看懂。耐人寻味的是，客户办卡，各种免除手续费的环节需要客户主动申请，对客户资金安全如此重要的认证环节，却不用客户申请就直接开通了，这正常吗？

　　为了消除人们的疑虑，对于这类漏洞要尽快堵上。办法其实并不复杂，只要将U盾认证默认关闭变成客户的选择项，只要客户没有申请，就不要开通了，让客户所有资金必须经过亲自认证才能使用，这样虽然没那么方便，没有多么好的“客户体验”，却似乎更安全。

　　因此，对于骗子帮忙理财的防范并不复杂，关键是将网银U盾认证默认关闭这个环节重新设置，加强客户资金支取的主动权，不要给他人支配客户资金留下方便之门。在这个基础上，客户和银行要保护好客户的账户信息。当下客户信息经常被人贩卖而很容易泄漏，这就更需要银行在资金的安全管理上下功夫，不要总以“影响客户体验”这样的说辞来为管理不足背书。

　　保障客户账户安全是银行的责任，如果资金总是不安全，或能够被他人随意支取，必然影响银行的信誉，即使银行在“被理财”之类的事件中得到了一些利益，也会得不偿失。客户吃亏后会选择更安全的银行来保存自己的钱，不安全的银行则会被抛弃。

　　慧择提示：为了进一步保障消费者的资金安全，杜绝“被理财”现象的再度发生，银行在未来应该加强对网银漏洞的的管理，这不仅是对消费者资金安全的保障，更是银行自身的一种责任。如果银行再次出现客户“被理财，相信未来将很难获得消费者的信任。