江海区社会保险大厅投入运行 覆盖范围不断扩大

　　【摘要】随着江海区社会保险覆盖范围逐步扩大，社会保险制度不断完善，全区参保人数呈现逐年增加的态势。据统计，全区社会保险服务对象目前约有22.7万人。但是江海区社会保险大厅启用前，出现群众排队现象。面对这个问题，江海区开启社会保险大厅，实行一站式服务。

　　社会保险关系管理，养老、医疗、工伤、生育、失业保险业务、政策咨询宣传，“一条龙”服务！8月6日，江海区社会保险服务大厅正式揭牌启用，将原本分散办理的社会保险服务整合为“一站式”“一窗式”办理。

　　社会保险大厅启用前，服务对象需前往区社会事务局二层的区社会保险局办理业务，因办公场所不足，常出现群众拥挤排队等候的现象。

　　240多平方米的新社会保险大厅启用后，拥挤狭窄的状况得到彻底改变。新社会保险大厅不仅服务场所面积是原来的两倍多，而且还整合了多功能于一体，并配备了自助终端服务机、咨询台、资料取阅处，以及等候区等人性化设施，成为“一站式”“一窗式”的综合性服务大厅，可以提供更为舒适便民的优质服务。

　　“江海区社会保险服务大厅投入运行，是江海区打造特色社会保险服务品牌，提升公共服务质量的开始，今后我们还有大量工作要做。”高新区管委会常务副主任、江海区区长周惠红出席揭牌仪式时，对社会保险大厅今后的工作提出了三点要求。

　　一是提供“三多服务”，“多一份主动、多一份热情、多一份关怀”，做到服务热情，办事规范，解答到位，提供群众满意度，打造优质服务平台；二是塑造“三少”流程，实行限时办结，创新服务方式，简化办事环节，优化办事流程，力求让群众“少跑一回路，少排一次队，少等一分钟”，打造高效规范平台；三是创建“三优”标准，“优化服务环境、优化服务形象、优化服务实效”，加强管理，打造创新规范平台。

　　社会保险大厅的启用吸引了众多市民前来办事，莫先生就是其中之一。他告诉记者：“今天我是第一次来办事，过来打印一张社会保险账单。一进来，感觉大厅很宽敞明亮，服务窗口也是开放式的，与工作人员沟通很方便，态度也亲和，很快就帮我把事办好了。”过来办理保险业务的杨先生也有同感，“我记得以前办事在二楼，有时人多要排到楼梯口，现在大厅宽敞了，窗口也多，办事更快更方便，还有等候区，舒服多了。”

　　慧择提示：江海区社会保险大厅投入运行，也体现出江海区打造特色社会保险服务品牌，和提升保障质量的决心。如今，社会保险已经成为人们生活中不可分割的一部分，社会保险也是一项利民政策，但是要真正利民，还需要提供服务质量。