武汉人保财险为车主撑起保护伞

　　【摘要】随着人们生活水平的提高，汽车已可以随处可见，汽车的出现，需要有一份保险来进行保障。据悉，武汉近期遭遇了一场强降雨，不少车辆因渍水受损，在这种情况下，武汉人保财险及时对参保损坏的车辆进行勘察理赔，为车主撑起保护伞。

　　月23日8时起至16时30分，一场强降雨突如其来倾注江城，不少车辆因渍水受损。在武汉理工大学工作的张老师也不例外，当天他将车停在操场就去上课了，等下课回来一下子傻眼了，轮胎浸在水中，驾驶仓进水。睹此情形，他打通了人保财险热线95518。不到5分钟，查勘员赶到，现场查勘定损后，人保免费安排拖车，张老师松了一口气。

　　看到查勘员站在将近没膝的水中查勘定损，内心满是感动。他也许不会想到，正是武汉人保财险建立的重大灾害应急管理制度，以及特殊案件分级理赔模式，才让张老师这样的车主享受到报案顺、理赔快、服务优的红利。

　　据统计，7月23日—7月24日，武汉人保共接到车险报案2841笔，其中涉水车险1573笔。截至目前，已完成全部涉水车辆的定损工作，80%案件已赔付到位，响应、查勘、理赔、结案之快令业界侧目。

　　这场50年一遇的暴雨是对保险业社会责任意识和诚信服务水平的一次综合评估，也是对保险公司应急能力的一次全面检验，武汉人保理赔部李主任告诉笔者，吸取了历次救灾的经验教训，武汉人保建立了一整套灾害应急体系，保证理赔工作有序进行。1、未雨绸缪，多渠道提前发布灾害预警，“武汉人保财险”微信服务号、95518短信功不可没。2、启动应急预案，提前通知各理赔中心严阵以待，同时拓宽报案渠道，发布除95518以外的应急报案电话。3、增加查勘力量，所有查勘人员取消休息，理赔中心300多名专职人员全部奔赴一线，同时在全市27个经营机构抽调近500名人员增援。4、与六家救援公司战略合作，保证提供充足的救援车辆，确保水淹车辆及时得到施救；5、建立报案车辆清单制度，及时跟踪未查勘、未定损案件，确保报案无遗漏，处理有保障。

　　据悉，武汉人保财险为了更好服务客户，推出“武汉人保财险”微信服务号，客户注册即能享受在线投保、一键报案、在线查勘、救援服务、违章查询、洗车代驾等便捷服务，正是科技的力量正与科学的应急预案一起，为无数车主编织起一把看不见的“保障之伞”。

　　慧择提示：武汉人保财险及时勘察，为参保人提供较好的服务，这感动了众多武汉市民。在这种情况下，武汉人保财险树立了良好的社会形象，有利于带动其进一步发展，有利于不断完善服务制度，为人们提供更好的服务。