阳光保险：致力于让人们拥有更多的阳光

　　【摘要】阳光保险，成立于2005年7月，成立十年来，阳光保险不断创新自身体制机制，在竞争激烈的保险行业闯出属于自己的一片天。截至目前，阳光财险已有36家分公司开业运营，三四级分支机构1500余家，服务网络实现全国覆盖。阳光寿险已有33家二级机构，三四级分支机构800余家。

　　阳光保险的下一个十年即将开启。未来，阳光人将在“数据阳光、金融阳光、健康阳光、海外阳光”四个阳光的指引下，积极推进“互联网、大金融、终极客户”三大战略，开拓创新，锐意进取，努力实践“从1到N”的“二次创业”。

　　从0到1：成绩是一种“鞭策”
　　2004年5月19日，时任广东保监局党委书记、局长的张维功辞去公职，北上寻梦。这一天，后来成为阳光保险的“创业日”。
　　历时半年多，足迹遍布全国，接触企业达389家之多，2005年7月28日，他终于以“神奇之手”创立起阳光财产保险股份有限公司，并引领阳光保险在业内以鲜明的特色迅速崛起，成功走上集团化道路。
　　成立3年组建保险集团，5年超越了与其同期成立的71家保险主体，进入中国保险行业前八，跻身中国企业500强、中国服务行业100强，9年同时布局互联网金融及不动产海外投资领域，10年以保险业第一家设立大型综合医院为标志，成功进军医疗健康产业，成为全球市场化企业成长最快的公司之一。截至目前，阳光旗下已拥有财产保险、人寿保险、信用保证保险、资产管理、融和医院等多家专业子公司，逐渐成为引领行业变革的中坚力量。
　　2015年，阳光保险投资设立的阳光融和医院，按照国际化医疗健康管理理念和JCI国际医院筹建标准筹建，集医疗、康复保健、教学、科研、养老养生和健康管理于一体，一期开业的医院建筑面积28万平方米，是国内一次性开业面积最大的医院之一，也是国内第一家由保险机构、大型公立医院和医科大学合作兴办的股份制医院。同年，继续拓展医疗健康产业，设立行业首支产业基金-阳光融汇医疗健康产业成长基金。
　　2015年，持续发力，以迅雷不及掩耳之势在国内的互联网金融领域崭露头角。设立国内首家专业的商业信用保证保险公司——阳光渝融信用保证保险股份有限公司，设立中国领先的互联网金融服务平台——惠金所。
　　与此同时，海外不动产投资动作频频，亮点频现。2014年和2015年先后收购澳大利亚悉尼喜来登公园酒店和美国纽约曼哈顿顶级六星级水晶宫酒店，成为迄今为止唯一一家在收购酒店的同时与海外知名酒店管理公司达成战略合作协议的中国公司。

　　二次创业、文化致远
　　这是一家时刻怀有“敬畏精神”的公司，对市场怀有敬畏、对战略怀有敬畏、对机遇亦怀有敬畏。而这种敬畏感首先体现在公司掌舵人张维功的身上。
　　2015年5月19日，阳光保险的第十一个创业日，张维功写下这样一段话：
　　在信仰的背后，我充满着敬畏，因为我怕境界眼界不够，错定战略；怕敏感果敢不够，丧失机遇；我更怕决策失误和管理不慎，给公司造成巨大风险，对不起股东、员工及公司的名声。
　　所以，阳光创设十年来，张维功一直以农民的心态做保险，没有任何投机取巧之心、华而不实之行。这十年，他几乎没有在节假日休息过，每天的工作时间平均超过16个小时，十年至少等于一个普通人工作25年的时间。
　　正所谓“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂”。也正是这份大爱、执著，坚韧与敬业，加上作为企业领袖所独具的智慧、敏锐与决断力，让这位领路者得以带领阳光保险不断超越，一路阳光。
　　阳光腾飞的十年，也是中国保险业大发展、大变革的十年。与2005年时相比，2014年我国原保险保费收入超2万亿元，已经是2005年全年近5000亿保费规模的4倍有余；产寿险主体机构的数量也随之翻了一番多。
　　“每每想起从十一年前的今天，我与另外5个人来到北京，开始阳光的创业,到今天阳光发展成为一个拥有5万多名员工，131万多从业队伍，总资产近1500亿，日均保费超过2亿元的大型企业，总是让人们感到骄傲和自豪”，张维功在创业日上说，“因为我们的确做了一些事情，而且多数做的不错，这不仅是创业者的功劳，更是全体阳光人的荣耀。”
　　当被问及阳光成立至今，如此迅猛的发展动力源自何处时，阳光人总会不约而同地告诉你，动力来自于阳光的文化：她是一种责任与进步的文化，蕴含了共同成长、创造价值、诚信、关爱、创新、战胜自我等所有的优秀文化基因。尤其是自成立之日起，阳光保险便坚持“一点点不同”的理念，于是，创新成为其速度与效益同步快速增长的重要动力，也成为其重要的文化符号之一。

　　速度制胜，文化致远
　　阳光的文化要求阳光人具有“归零”思想，继续保持创业的激情。如今，传统的金融保险业，遭遇了新兴的互联网；大数据、海流量，微营销正成为颠覆传统的核武器；大众创新、万众创业正成为时代潮流。
　　“阳光的梦想还远远没有实现，阳光可以实现更大的梦。”张维功已经准备好带领阳光进行“二次创业”。

　　从1到N：阳光开启“三大战略”
　　后成功时代，不少企业会阶段性地陷入发展瓶颈期，就像上台阶，跨越到一个较高的平台后，接下来何去何从，容易迷失方向，这对领军者的智慧与眼界无疑都是考验。经历了前七年的超常规发展后，2012年前后，阳光保险也曾陷入短暂的瓶颈期。
　　其时，受欧美债务危机等影响，世界经济走向未明；我国经济结构调整及驱动内需的经济转型逐渐深化，资本市场严重低迷，寿险发展环境面临严峻挑战。尤其是2011年，整个寿险业进入严冬，受经济形势、金融形势、银保新政等影响，寿险全行业增速只有个位数，新单首次出现负增长；而产、寿险费率市场化趋势也在2012年时愈加清晰，企业经营压力骤然增大。
　　面对严峻的市场环境，寻找核心竞争力就成了阳光保险在发展进入“第二个五年”的首要任务。幸运的是，张维功很快找到了阳光保险“二次发力”的着力点——将客户导向管理作为公司业务战略转型的主线，而后进一步提升为“终极客户战略”，并在此基础上把“互联网、大金融及终极客户”作为2014年及未来相当长时期内公司的三大核心战略，紧跟时代的变革。
　　互联网之所以能以难以估计的速度和能量改变当今社会，其核心理念就是终极客户思想，因为在互联网世界里没有特权，没有歧视，“平等、开放、协作、分享”的灵魂实质是“一切为了客户体验”。而阳光保险战略转型与三大战略的指向只有一个：一切为了客户！
　　张维功曾在全国工作会议上强调，“任何企业终极管理的目标都是客户，客户的多少决定企业的大小，客户的品质决定企业的品质，客户的价值决定企业的价值，客户的评价决定企业的品牌，客户的忠诚度决定企业的竞争力，没有客户便没有一切”。
　　2014年起，阳光开始强力推进“一个客户、一个账户，一个阳光、多个产品，客户全生命周期”的客户拓展管理模式。为落实互联网战略，阳光保险在集团层面成立了互联网金融事业部，以全新的互联网视角开发互联网金融保险产品，设计互联网金融的营销策略、业务流程及服务标准。
　　而伴随相互渗透、合作共赢的大金融时代的到来，阳光保险更清醒地认识到，保险将成为真正的买方市场，不能仅仅就保险说保险，应该以对客户利益、资金收益、财富管理需求高度负责任的态度，创新保险产品形态，以强化保险的金融属性，满足客户综合财富管理的需求。
　　事实上，互联网、大金融和终极客户三大战略是内在统一、相互支撑、三位一体的。互联网不仅是工具，更是思维方式，是网络世界客户思想的最大实现；大金融是以客户为中心的内在诉求，是公司战略发展的产业发展方向和资源整合方向；终极客户是公司存在理由的根本体现，是公司战略发展的主线，更是集团所有战略的基石，阳光保险一位高管如是解释。

　　四个阳光、一盘大棋
　　如果说前十年决定着阳光能否成为一个“青春少年”，是一个从0到1的突破；那么第二个十年的“四个阳光”将决定着阳光能否成为“历史的巨人”，则是一个从1到N的蜕变。
　　2015年全国工作会上，阳光保险明确提出了“金融阳光、健康阳光、海外阳光”的三个新阳光计划，不久前的“5.19阳光创业日”上，张维功再提出“数据阳光”的概念，并且把它放在第一位，将此作为阳光第二个十年的必答题。
　　2015年，不仅是阳光保险十周年，同时也是其实施战略转型的关键年份。尽管国家经济增长有所放缓，但经济改革、结构转型给社会带来的活力将进一步增强。2014年新“国十条”和《关于加快发展商业健康保险的若干意见》等文件陆续出台，政策红利将逐渐得到释放，必将有力推动农业保险、责任保险、健康医疗保险、养老保险的发展，特别是即将出台的健康养老险免税、减税政策，极大刺激了健康医疗及养老保险的发展。
　　此外，随着金融监管政策的逐步放开，公司上市的注册制，银行利率、汇率的逐步市场化，支持走出去的各种金融货币政策，银行降准降息的政策预期，特别是保险资金运用政策的放开，农业、健康、养老的政策支持，鼓励创新的监管方向，都为保险业发展带来重大利好。
　　牢牢把握住这些千载难逢的战略机遇是当务之急，能够把这些政策机遇迅速转化为公司战略并有效执行，更是向成功迈出了最坚实的一步。
　　目前，阳光保险的战略实施行动已经开始，阳光信保、惠金所、融汇阳光、融和医院都在进入全面的筹备与起步阶段，海外的收购项目也在进一步的推进之中。而这些事情对于阳光而言，几乎又是从“0”起步，但却是更高层次、更大意义上的创业行动，被视为阳光保险的“二次创业”。
　　互联网的突袭，让张维功深感肩上的担子又重了几分，始自创业初期的敬畏精神和危机感时刻提醒着他：在互联网时代，每个企业面临的竞争对手都可能不再是同业，企业的跨界竞争已真正开始，企业的进化风险时代已全面来临。因此，作为战略抓手的“四个阳光”，绝不是单纯的、相互割裂的四个战略构想，而是阳光在第二个十年要下的“一盘大棋”。
　　所谓“四个阳光”，一是打造“金融阳光”，不断丰富保险以外的金融板块，努力实现对客户的金融产业链的服务；
　　二是打造“健康阳光”，以医院为核心，不断向健康、护理、养老下游产业延伸，积极参与医药、健康器械的产业链整合，将健康保险逐步提升为公司发展战略，提升商业保险参与医疗管理的能力；
　　三是打造“海外阳光”，随着保险资产的不断增加，特别是国家“走出去”战略的推行，保险资产的“结构多元、全球配置”将成为一种必然选择。未来，不仅要实现国内发展的集团化，也要逐步成为在国际上崭露头角的新兴国际金融保险集团。
　　最后被纳入未来战略的“数据阳光”，其实是前述“三个阳光”的底层构架。因为数据的核心还是“客户”，它是一切金融活动的载体，必须通过不断积累的大数据，分析客户、了解客户、贴近客户，才能最终形成满足客户多元金融需求的产品，以解决保险交易相对低频的问题，增加客户粘度。
　　按照阳光保险的战略构想，2015年要把“一个客户、一个账户”的模式真正变为客户的良好体验。加强传统、网电保险业务的综拓能力，加大小微金融的拓展力度，运用大数据原理，加快小微金融的互联网化，积极尝试P2P的互联网金融形态，积极探索小微金融的信用保证保险试点。
　　此外，还要进一步打通保险与投资的联动机制，不断扩大与提高综合金融理财师的规模与素质，逐步提升客户对“重保险概念金融资产”的配置意愿，强化财富管理与保险业务的有机结合，使财富管理成为拓宽高端客户的有效渠道。
　　总之，已经踏上“二次创业”征程的阳光保险，未来还有很长的路要走，也将带给市场、带给客户、带给员工更多的期待与惊喜。最后用阳光保险集团董事长张维功的一段话结束全文：
　　“面向未来，我们会继续以农民的心态脚踏实地，辛勤耕耘，用智慧和汗水创造更好的未来，致力于让人们拥有更多的阳光。”

　　慧择提示：阳光保险成立已有十年，对于未来的发展，阳光保险充满信心，未来将在“四个阳光”的带领下，努力实现“二次创业”。阳光保险将继续承担社会责任，不断为客户提供优质服务，并发展互联网保险行业，继续创造保险行业的“阳光”。