泰康人寿开展服务理念客服节活动

　　【摘要】近日，泰康人寿开展服务理念客服节活动，推出手机易理赔服务，将理赔服务大升级。客户可通过手机进行保险理赔，大大简化了理赔程序，为客户带来优质便利的服务。

　　2015年7月，泰康人寿以“互联泰康，分享健康”为主题，以“信守承诺，关爱一生”为服务理念客服节开幕，推出了理赔服务大升级，用实际行动解决理赔难的问题，提升理赔客户的满意度。

　　2014年泰康人寿开通了手机微信理赔服务，无论是小小的狗咬伤，还是重疾、身故的高额理赔，客户都可以通过手机在线申请理赔。经历一年的运行，泰康人寿手机理赔使用率达到了97%，理赔时效得到提升。

　　2015年泰康人寿理赔服务节，继续拥抱互联网，推行手机易理赔，将理赔服务进行大升级，从客户出险的事前、事中、事后全方位推出四大服务升级项目。第一项，康乃馨探视，客户住院3天内拨打客服热线95522报案，由客户的专属代理人上门探视慰问。第二项，手机理赔预约代办，客户理赔只需电话预约代理人上门收取资料，协助办理赔即可，属于客户的私人定制服务。第三项，健保通直付，泰康人寿开通了医院直付式理赔服务，武汉市开通直付理赔的医院有武汉市中心医院、湖北省中山医院、湖北省新华医院，凡因疾病在这三家医院住院的医保客户，住院3天内电话报案，经公司审核通过，就可以在医院结算时直接领取保险金。

　　此外，据卫计委的统计数据显示，我国确诊的慢性病患者已超过2.6亿人。泰康人寿适时推出慢病关怀服务，关注高血压病、糖尿病、心血管病三类理赔客户健康生活，由国内知名医院的专家为慢病客户制定专属健康提醒，涵盖生活、运动、饮食等多方面，通过线上微信转发，线下递送关怀函的形式，关注泰康客户的健康指标，由“病后治疗”转为“病前预防”，提升客户生活质量。

　　以上四项升级服务，已如火如荼地在全国铺开，让泰康客户享受优质服务。泰康人寿表示，信守合同承诺，关爱客户一生，让保险更便捷，更实惠。

　　慧择提示：泰康人寿始终坚持为客户提供高质量的服务，不断创新自身发展。近日开展的服务理念客服节活动，推出四项升级服务，为客户提供了更便利高效的服务，大大提升了公司形象，有利于为公司吸引更多的客户源。